換窗搭棚爛尾點樣投訴最有效？

發布時間：2026-01-13

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開工前講到天花龍鳳，收咗訂金做兩做就人影都唔見……香港舊樓換窗搭棚成日遇到嘅爛尾工程，到底可以點樣追討？今次「搭棚顧問」同大家深入剖析，點樣由搵師傅開始就避開陷阱，就算真係不幸中伏都知道點樣一步步討回公道！

點解換窗工程特別容易爛尾？

其實好簡單，換窗同搭棚好多時都係舊樓維修嘅一部分，而舊樓業主通常都係伯伯婆婆，對工程流程唔熟悉，好容易就被不良公司有機可乘。通常呢啲公司會用超平報價吸引你落搭，開工後就不斷追加費用，你一拒絕就即刻停工玩失踪，真係聽到都覺得炆！

常見爛尾套路有邊幾種？

如果你而家正正就係處於呢種情況，唔使驚，下面同你一步步拆解點樣應對。

第一步：冷靜收集證據

遇到爛尾最緊要唔好亂，而係要有系統咁保存所有證據。以下係你必須要收集嘅嘢：

點解要收集得咁詳細？因為如果之後要搵消委會或者小額錢債審裁處，冇證據好難追討。

第二步：正式發出警告

好多人都係咁，打幾個電話冇人聽就放棄。其實最好係用掛號信形式，寄去對方公司註冊地址，寫明要求佢哋在指定日期前復工，否則將會採取法律行動。呢封信好重要，因為之後去任何部門投訴，都可以證明你已經嘗試過友好協商。

第三步：搵對部門投訴

香港處理工程爛尾嘅部門都幾分散，好多人都唔知應該搵邊個，結果就不斷被部門之間當人球咁踢來踢去。下面同你整理清楚：

屋宇署：如果工程涉及樓宇結構，或者搭棚有安全風險，屋宇署係會受理的。特別係搭棚，如果擺低唔理影響到大廈結構安全，佢哋會比較積極跟進。

消費者委員會：一般來說，消委會係最肯幫手嘅部門，而且而家佢哋有個「裝修糾紛調解計劃」，專幫手處理呢啲爛尾工程。不過要注意，消委會只有調解權，冇執法權，如果對方耍賴都係冇符。

警方詐騙案調查科：如果對方明顯係收錢完全冇做過嘢，或者用假身份簽約，呢啲已經屬於刑事詐騙，可以去警署備案。不過警方立案門檻都幾高，通常要有好明確證據證明對方有心騙財先會受理。

第四步：考慮法律途徑

如果以上方法都冇用，就要行最後一步——法律行動。香港主要有兩個途徑：

小額錢債審裁處：最高可以追討$75,000，好處係快靚正，唔使請律師，填張表畀$120就可以開檔。好適合工程總額唔大嘅案件。

區域法院：如果金額超過$75,000，就要去區域法院告。呢個就要請律師，時間同金錢成本都高好多，所以要衡量下追唔追得過。

點預防重過覆轍？

講到尾，與其出事後追到氣咳，不如一開始就揀個可靠嘅承建商。根據「搭棚顧問」多年經驗，以下幾個貼士真係可以幫你避開九成爛尾風險：

其實講到尾，裝修最緊要係找對人。如果你而家正面對換窗搭棚爛尾問題，希望以上資料幫到你。記住，無論幾炆都好，都要依法辦事，千祈唔好自己用非法手段追討，到時得不償失就麻煩了。

常見問題

1. 換窗工程爛尾後，點樣判斷應該向屋宇署還是消費者委員會投訴？

如果工程涉及樓宇結構改變、搭棚安全風險或違反《建築物條例》，應優先向屋宇署投訴。若屬一般商業糾紛，如收款後失蹤或施工質量差，則應向消費者委員會求助。

2. 如果裝修公司已經倒閉，係咪代表所有追討途徑都無效？

不一定。即使公司倒閉，若該公司是有限公司，可查證其董事是否需對公司債務承擔個人責任。此外，若負責人以不同公司名稱繼續經營，可能涉及刑事詐騙，可向警方舉報。

3. 工程爛尾後，點樣判斷應該選擇小額錢債審裁處還是區域法院進行追討？

主要根據索償金額決定。$75,000或以下應選擇小額錢債審裁處，程序較簡單快捷且通常無需律師。超過$75,000則需入稟區域法院，程序較複雜且需法律代表。

4. 如果裝修公司負責人失蹤，但搭棚仍然未拆除，應該點樣處理？

應立即向屋宇署求助，因為未完成的搭棚可能構成公共安全風險。屋宇署有權介入以確保安全，並可能協助安排合資格承建商進行緊急拆除，費用有機會向業主追討。

5. 預防水貨裝修公司爛尾，簽約前應該核查哪些重要文件？

必須查核商業登記證、公司註冊證明及業界認證（如建造業議會認可）。同時強烈建議對公司董事進行查冊，了解是否有破產或相關訴訟紀錄，並要求提供過往工程案例參考。