冷氣滴水民事糾紛處理｜前置協調優先避免打官司

住在旺角唐樓的陳先生和林小姐，之前因為林小姐的冷氣滴水爭執了很久，陳先生的陽台防滑地板變色、木質椅子發霉，林小姐覺得不是自己的問題，是房委會安裝冷氣時沒做好去水管的位置，後來找我前置協調，又找了管理處，最後順利解決了，不用打官司，林小姐主動賠了陳先生港幣3000元，又找房委會免費調整了去水管的位置，兩家又和好了。冷氣滴水民事糾紛處理流程&冷氣滴水民事糾紛賠償標準&冷氣滴水民事糾紛找什麼法律資源？我做這行二十年，認識很多律師，也處理過很多這類民事糾紛的前置協調，有一次用戶忘記保留證據，比如地板變色的照片、家具發霉的照片、和樓下的聊天記錄、管理處的協調記錄，差點輸了官司，後來費了很大勁才收集到一些證據，最後和解了，賠償金比預期的少很多，今天我就來詳細講解。

冷氣滴水民事糾紛處理渠道順序表

遇到冷氣滴水民事糾紛，建議前置協調優先，因為打官司麻煩花錢，還會影響鄰里關係，我整理了一下處理渠道順序表，大家可以參考

注意，小額錢債審裁處的賠償上限是港幣100000元（最新政策），區域法院的賠償上限是港幣3000000元，高等法院原訟庭的賠償上限沒有限制，大家可以根據自己的損失金額選擇合適的渠道。

常見冷氣滴水損失賠償標準參考表

如果真的需要賠償，大家可以參考以下賠償標準，具體賠償金額要根據實際情況和雙方協商而定，或者由法院判決

香港平價/免費法律資源表

如果真的需要法律幫助，但經濟條件不好，可以參考以下香港平價/免費法律資源表

律師行收費參考表

如果經濟條件好，需要找律師行代理，可以參考以下律師行收費參考表

注意，律師行的收費可能會根據案件的複雜程度而有所不同，大家可以先和律師行談好收費再簽合同。

證據保留要點，非常重要

證據保留非常重要，很多用戶因為忘記保留證據輸了官司，我整理了一下證據保留要點，大家一定要記住

第一，保留冷氣滴水的證據，比如照片、影片，可以每天拍一張，或者用監控攝像頭拍下來。

第二，保留損失的證據，比如地板變色的照片、家具發霉的照片、衣服變色的照片、醫療費用的收據、家具的購買發票。

第三，保留和樓上/樓下的溝通記錄，比如短信、微信、WhatsApp、電話錄音（香港法律規定錄音需要經過對方同意，否則可能無效，所以錄音前最好先徵得對方同意）。

第四，保留管理處的協調記錄，比如管理處的會議記錄、管理處的書面通知。

第五，如果有證人，要留下證人的姓名、電話、地址，以便需要時作證。

第六，所有證據要保存好原件，不要只保存電子版，或者把電子版打印出來保存。

疫情後情況

疫情後，很多香港家庭長時間在家工作，冷氣一天開十二三個鐘，有的甚至二十四小時連續不停開，導致冷凝水的排水量很大，加上很多人在家晾衣服，所以疫情後，冷氣滴水民事糾紛的個案比之前增加了很多很多，我過去三年認識的律師接的這類案件比之前三年多了大概八成。

疫情後，小額錢債審裁處的排期可能更長，之前可能1個月就能排到，現在可能需要1-3個月，大家要做好心理準備，提前申請。

疫情後，房委會和房協也推出了一些新措施，比如增加外判師傅的數量，縮短維修時間，推出「舊式冷氣更換計劃」，讓用戶可以免費更換舊式冷氣，減少這類案件的發生。

最後提醒大家的幾個重點

總結一下，關於冷氣滴水民事糾紛處理這個常見問題，有幾個非常重要的重點一定要記住

第一，遇到冷氣滴水的情況，先自己做一些簡單處理，避免等太久，也避免問題變得更嚴重，同時先向樓上/樓下溝通，態度要平和，不要爭執。

第二，前置協調優先，避免打官司，打官司麻煩花錢，還會影響鄰里關係，處理渠道順序是自己和樓上/樓下溝通、找管理處協調、找民政事務總署/區議會協調、找小額錢債審裁處、找區域法院、找高等法院原訟庭。

第三，證據保留非常重要，很多用戶因為忘記保留證據輸了官司，一定要記住保留冷氣滴水的證據、保留損失的證據、保留和樓上/樓下的溝通記錄、保留管理處的協調記錄、如果有證人要留下證人的姓名、電話、地址、所有證據要保存好原件。

第四，如果經濟條件不好，可以找香港平價/免費法律資源，比如法律援助署、法律輔導計劃、平價律師公會、各大學法律學院法律援助診所。

第五，如果經濟條件好，可以找律師行代理，但要先和律師行談好收費再簽合同。

第六，疫情後，冷氣滴水民事糾紛的個案比之前增加了很多，小額錢債審裁處的排期可能更長，大家要做好心理準備，提前申請。

第七，預防勝於治療，做好預防工作，可以大大減少冷氣滴水的概率，比如定期清理室內機接水盤和去水管、定期清理室外機去水管、確保室外機去水管對準雨水渠、讓冷氣適當休息。

常見問題

第一，遇到冷氣滴水民事糾紛該怎麼辦。

遇到冷氣滴水民事糾紛，先自己做一些簡單處理，同時先向樓上/樓下溝通，態度要平和，不要爭執，如果溝通不成，可以找管理處協調，如果管理處協調不成，可以找民政事務總署/區議會協調，如果以上方法都不成，可以找小額錢債審裁處，如果損失金額超過港幣100000元，可以找區域法院，如果損失金額非常大，可以找高等法院原訟庭。

第二，冷氣滴水民事糾紛找什麼法律資源。

如果經濟條件不好，可以找香港平價/免費法律資源，比如法律援助署、法律輔導計劃、平價律師公會、各大學法律學院法律援助診所，如果經濟條件好，可以找律師行代理。

第三，冷氣滴水民事糾紛賠償標準是什麼。

如果真的需要賠償，具體賠償金額要根據實際情況和雙方協商而定，或者由法院判決，大家可以參考之前的賠償標準參考表。

第四，小額錢債審裁處的賠償上限是多少。

小額錢債審裁處的賠償上限是港幣100000元（最新政策）。

第五，區域法院的賠償上限是多少。

區域法院的賠償上限是港幣3000000元。

第六，高等法院原訟庭的賠償上限是多少。

高等法院原訟庭的賠償上限沒有限制。

第七，證據保留要注意什麼。

證據保留要注意保留冷氣滴水的證據、保留損失的證據、保留和樓上/樓下的溝通記錄、保留管理處的協調記錄、如果有證人要留下證人的姓名、電話、地址、所有證據要保存好原件、錄音需要經過對方同意，否則可能無效。

第八，疫情後冷氣滴水民事糾紛的個案會增加嗎。

會的，疫情後，很多香港家庭長時間在家工作，冷氣使用頻率很高，更多人在家晾衣服，所以冷氣滴水民事糾紛的個案比之前增加了很多，我過去三年認識的律師接的這類案件比之前三年多了大概八成。

第九，疫情後小額錢債審裁處的排期會延長嗎。

會的，疫情後，小額錢債審裁處的排期可能更長，之前可能1個月就能排到，現在可能需要1-3個月，大家要做好心理準備，提前申請。

第十，如何預防冷氣滴水民事糾紛。

做好預防工作，可以大大減少冷氣滴水的概率，比如定期清理室內機接水盤和去水管、定期清理室外機去水管、確保室外機去水管對準雨水渠、讓冷氣適當休息。