香港搭棚工程售後保障,保修期詳解與服務承諾

最近宏福苑大火搞到全城心慌慌，好多業主開始關心搭棚工程完咗之後，售後保障到底靠唔靠譜？成日聽人話「搭棚水好深」，究竟點樣先可以避免俾人搵笨？作為一個喺香港建築行業打滾十幾年嘅老師傅，今日就同大家傾下搭棚售後嘅門道同伏位！

搭棚工程保修期到底有幾長？拆解法律規定同現實差距​

好多業主以為搭完棚就一了百了，其實售後保障先至係重點。根據香港《建築物管理條例》，一般工程嘅最低保修期係2年，但係搭棚工程比較特殊，要睇返具體材料同工程類型。

竹棚同金屬棚保修期對比：

金屬組件可檢測，保修較清晰

防護網等附加材料

1-2年

阻燃網通常保修2年，但宏福苑事件顯示執行有漏洞

必須檢查檢測報告

其實而家香港法例有啲滯後，竹棚作為傳統工藝，好少公司會白紙黑字寫明保修期。反而係金屬棚因為組件標準化，保修期會清晰好多。有朋友試過搭竹棚，半年後有條竹裂咗，搵返間公司，對方話「竹係天然材料，睇唔到有問題」，最後要自己俾錢整。

點樣判斷搭棚公司售後服務係咪可靠？五大實用貼士​

1. 檢查公司註冊同師傅牌照：正規公司應該有「註冊一般建築承建商」資格，師傅要有「懸空式棚架安全訓練證書」。如果對方迴避問題，就要打醒十二分精神！

2. 仔細審閱報價單細則：報價單唔應該只得總價，要列明材料規格、保修期限、保修範圍。特別要問清楚防護網係咪符合阻燃標準（例如BS 5867-2:2008），同埋保修包唔包意外損壞。

3. 要求提供過往工程案例：唔好單睇宣傳相，最好要求睇最近完成嘅工程，直接問舊客戶售後服務體驗。有信譽嘅公司會樂意提供。

4. 了解清楚保險保障：正規公司應該為工程購買第三方責任保險，萬一出現意外都有保障。業主應該主動要求睇保險證明文件。

5. 白紙黑字寫明保修條款：口頭承諾冇用，必須寫入合約。包括保修期、響應時間、免費維修範圍等。好似宏福苑單嘢，如果有嚴格保修條款，可能就可以避免悲劇。

宏福苑火災對售後保障嘅啟示：點樣避免類似情況？​

宏福苑大火造成百幾人死亡，調查發現有7個棚網樣本未達到阻燃測試標準。呢單嘢俾我哋好大警示：售後保障唔單止係維修咁簡單，更係人命關天！

而家香港搭棚業最大問題係：

• 分判制度導致責任模糊：工程由總承建商分判落去三判、四判，出現問題時互相推卸責任

• 材料質量參差不齊：有啲公司為咗慳成本，用唔合格材料，好似宏福苑咁，用咗每卷54港幣嘅非標保護網，而正規阻燃網要成100港幣一卷

• 監管漏洞：有啲公司會將合格材料裝喺當眼處應付檢查，其他部位就用平價材料

作為業主，可以點自保？首先，要求分階段驗收，唔好等成個工程完先驗收。其次，保留材料樣本，方便日後對證。最後，積極參與業主立案法團會議，確保工程質量得到充分討論。

個人心得：點樣喺傳統同安全之間取得平衡？​

做咗咁多年，我覺得業主同搭棚公司之間嘅溝通真係好重要。以下係幾個實用貼士：

• 避開雨季同颱風季節：惡劣天氣會增加施工難度同風險，報價亦可能更高。完工後檢查要特別留意結構穩固性。

• 考慮混合方案：主要結構用金屬棚，特殊部位用竹棚，咁樣可以平衡成本同安全。而家亦有創新技術，例如「竹鋼混合系統」，值得考慮。

• 定期檢查保養：就算保修期內，都要定期檢查棚架狀況，特別係颱風前後。有問題及早提出，避免小問題變成大問題。

最後提多句，而家香港政府已經開始推動轉型，2025年3月後嘅新建政府工程，至少一半要用金屬棚架。雖然竹棚有佢嘅優勢，但係安全應該擺在第一位。選擇搭棚公司時，唔好一味追求最低價，要綜合考慮安全性同售後服務質量。

常見問題解答​

1. 搭棚工程保修期一般從何时開始計算？​

答：從工程竣工驗收合格之日起計算，業主應該要求承建商提供竣工證明文件。

2. 保修期内出現問題，承建商響應時間應該係幾耐？​

答：視乎問題嚴重性，緊急問題應該24小時內響應，一般問題3-7個工作天。最好在合約中明確寫明響應時間。

3. 如果承建商在保修期内失聯或倒閉，該怎麼辦？​

答：首先通過業主立案法團集體處理，如果涉及安全問題，可以向屋宇署求助。選擇公司時最好揀有實力嘅老字號。

4. 搭棚工程保修通常包唔包颱風等天災造成的損壞？​

答：一般唔包，天災屬於不可抗力因素。但合理設計同施工應該考慮香港常見天氣狀況，如果明顯係施工質量問題，即使天災都可能要負責。

5. 點樣判斷防護網係咪符合安全標準？​

答：可以要求睇材料檢測報告，正規阻燃網會有標籤同認證編號（如BS 5867）。完工後可以保留小樣本以備檢測。