香港搭棚公司點樣先算係周到服務？有咩具體標準？

喂，各位香港業主同法團委員，你哋有冇試過搵搭棚公司時一頭霧水？點先算係真正嘅「周到服務」？係咪報價平就等於好？其實自從大埔火災之後，全香港人都對搭棚安全緊張咗好多。作為搭棚顧問，我每日都收到唔少查詢，發現大家最關心嘅唔再只係價錢，而係成個服務流程係咪真正周到同可靠。

點樣先算係周到服務？唔止睇價錢咁簡單

周到服務其實係一個系統工程，由頭到尾每個環節都要照顧到客戶需要。好似前期溝通咁，專業公司會主動同客戶深入傾需求，了解清楚預算同主題，然後先出初步方案。我見過有啲公司求其到呢，連現場都未睇就報價，結果開工後先話有特殊情況要加錢，咁樣真係好唔專業。

另外，周到服務仲包括詳細講解施工細節。譬如話會唔會影響大廈出入口呀、工期幾長呀、點樣處理建築廢料呀，呢啲都應該主動同客戶交代清楚。有啲公司就係唔講唔講，等到鄰居投訴先來補鑊，搞到客戶兩面不是人。

真正周到嘅搭棚公司有咩特質？

• 主動溝通：唔使客戶追住來問，定期匯報進度，有咩突發情況第一時間通知

• 透明度高：報價單列明每項收費，冇隱藏成本，工程變更會書面確認

• 安全至上：唔會為咗趕工而偷工減料，嚴格遵守屋宇署安全指引

• 清潔整齊：完工後會清理現場，還原地方，唔會留低一大堆建築廢料

其實講到尾，周到服務就係要站在客戶角度諗問題。香港地搭棚影響到成棟樓嘅人，點樣平衡工程需要同鄰里關係，都好考驗一間公司嘅服務意識。

竹棚 vs 金屬棚，周到服務點樣體現？

從服務角度來講，無論用咩材料，好公司都會根據客戶實際情況推薦最合適方案。好似舊樓維修咁，竹棚可能更靈活；新建築或者大型工程，金屬棚可能更安全。關鍵係要解釋清楚點解咁樣建議，而唔係硬銷最貴嘅方案。

點樣判斷一間公司係咪真係專業？

首先可以睇下佢哋有冇齊全嘅註冊同保險。正規公司應該有屋宇署相關註冊，同埋買足第三者責任保險。我見過有啲「游擊隊」公司，報價平到難以置信，但一問到保險就閃閃縮縮，呢啲真係要小心。

另外，專業公司會好重視現場勘察。試過有間公司未睇場就直接報價，結果到開工先發現有啲特殊情況，要額外加錢。正規做法應該係師傅親自上門，檢查清楚外牆狀況、準確測量尺寸，評估周邊環境先報價。

最重要係睇佢哋用咩材料。好似防護網咁，防火同普通嘅價錢可以差成倍，但安全性就差好遠。有啲公司會喺呢度慳成本，用一啲不符合標準嘅材料，真係好危險。

搭棚顧問嘅個人心得

做咁多年搭棚顧問，我覺得周到服務其實就係「將心比心」。明白到客戶嘅擔憂同需求，主動解決問題，而唔係做完自己嗰部分就走人。特別係而家天氣開始乾燥，加上香港街道窄，安全問題真係唔講得笑。

我成日同客講，揀搭棚公司唔好淨係睇價錢，要睇成個服務流程係咪完整同可靠。寧願前期溝通多啲，都好過出事之後先來補救。

常見問題

1. 點樣判斷搭棚公司嘅服務係咪可靠？

   可以問佢哋拎過往案例參考，同埋睇下佢哋係咪願意詳細講解施工細節同安全措施。

2. 搭棚工程期間遇到突發天氣點算？

   專業公司應該有應急預案，例如點樣加固棚架同埋點樣安排工期調整。

3. 搭棚公司係咪包清理現場？

   周到服務應該包埋施工後嘅清理工作，唔會留低建築廢料等客戶自己處理。

4. 點樣監工確保服務質量？

   正規公司會提供施工進度表同埋定期匯報，客戶亦可以要求關鍵節點驗收。

5. 服務係咪包括後續維護？

   好嘅公司會提供完工後嘅檢查同維護建議，尤其係長期工程嘅話會定期跟進棚架狀態。