香港鐘點清潔公司怎麼選？業主實用全指南
發布時間：2025-12-15
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在香港生活節奏快，很多家庭和上班族都沒有足夠時間打理家居衛生，鐘點清潔公司就成了不少人的首選。但市面上的鐘點清潔公司數量眾多，服務質量參差不齊，收費標準也五花八門，該怎麼選才能避開坑、選到靠譜的？兔哥為大家帶來了這份詳細的指南，從挑選標準、服務範圍到合作技巧，一一為大家拆解，希望能帮到你。
一、先搞懂：香港鐘點清潔公司的核心服務範圍，避免需求不匹配
很多朋友在找鐘點清潔公司前，都沒先明確自己的需求，導致選到的公司服務內容不符合預期。其實不同的鐘點清潔公司，服務範圍雖有重疊，但也各有側重，我們在選擇前先搞清楚這些，才能更好地匹配自身需求。一起往下看吧！
1. 基礎家居清潔：這是大多數鐘點清潔公司的核心服務，涵蓋客廳、臥室、廚房、衛生間等區域的基礎清潔。具體包括地面掃地、拖地，桌面、櫃子表面除塵，門窗玻璃擦拭，垃圾分類與清理等。適合日常衛生維護，比如上班族每周一次的家居清潔。
2. 深層清潔服務：比基礎清潔更細緻，針對平時難以清理的死角和汙漬。比如廚房油煙機拆洗、抽油煙管道入口清潔，衛生間瓷磚縫隙水垢清理、馬桶深層消毒，沙發、床墊吸塵除螨，窗槽、空調出風口灰塵清理等。適合季節性大掃除、搬家前後清潔等場景。
3. 特殊場景清潔：部分鐘點清潔公司還提供針對特定場景的清潔服務，比如辦公室鐘點清潔、商铺鐘點清潔、租盤退租清潔等。這些場景的清潔要求和家居清潔不同，比如辦公室需要注意文件整理和設備保護，退租清潔需要符合業主或房東的驗收標準。
4. 額外增值服務：除了常規清潔，一些公司還提供增值服務，比如衣物熨燙、衣物收納、餐具清洗消毒、寵物用品清潔等。但有些朋友想要這些增值服務，需要提前和公司確認是否提供，以及是否需要額外收費。
這裡分享一位香港業主李小姐的經驗：「我第一次找鐘點清潔公司時，以為深層清潔包含油煙機拆洗，結果工作人員上門後說這是額外收費項目，當時很被動。後來才知道，不同公司的深層清潔範圍不一樣，一定要提前確認清楚，最好寫在服務合同裡。」
二、香港鐘點清潔公司挑選6大核心標準，缺一不可
知道了鐘點清潔公司的服務範圍，接下來就是最關鍵的挑選環節。兔哥結合香港本地市場情況，總結了6個核心挑選標準，按照這幾點去篩選，基本能避開大部分不靠譜的公司。
（一）確認公司正規資質，杜絕「黑作坊」
首先要確認選擇的鐘點清潔公司是正規註冊的，具備相關的營業資質。可以要求公司出示商業登記證、稅務登記證等文件，也可以通過香港公司註冊處的官方網站查詢公司的註冊信息。避免選擇沒有任何資質的「黑作坊」，這類公司不僅服務質量沒保障，一旦出現財物損壞、人員受傷等問題，業主很難維權。
另外，正規的鐘點清潔公司都會為工作人員購買相應的保險，比如員工意外險、公眾責任險等。我們在使用服務時，要確認公司的保險信息，比如保險有效期、保障範圍等。如果清潔過程中工作人員受傷，或者不小心損壞了業主的傢俱、設備，保險就能發揮作用，避免雙方產生經濟糾紛。
（二）查看服務口碑與真實案例
公司的口碑是其服務質量的直接體現。我們可以通過多個渠道了解公司的口碑，比如香港本地的業主論壇、社交平台（如Facebook、Instagram）、大眾點評類網站等。重點關注其他業主的真實體驗評價，比如工作人員的專業態度、清潔效果、是否存在隱藏收費等。
同時，也可以要求鐘點清潔公司提供以往的服務案例，比如清潔前後的對比照片、服務對象的反饋意見等。正規公司都會有完善的案例庫，能夠清晰地展示自己的服務實力。兔哥提醒大家，要注意區分真實案例和網絡盜圖，最好讓公司提供帶有具體時間、地點標記的案例。
香港業主陳先生分享：「我當時在Facebook的香港業主群裡詢問鐘點清潔公司推薦，很多人都推薦了同一家公司。我查看了公司的案例和評價，感覺不錯就預約了。上門的工作人員很專業，清潔得很乾淨，也沒有額外收費，後來就一直固定找這家公司。」
（三）確認工作人員的專業性與可靠性
鐘點清潔工作人員直接進入家中或辦公場所，其專業性和可靠性至關重要。正規的鐘點清潔公司都會對工作人員進行系統的培訓，包括清潔技巧、安全操作規範、服務態度等方面。我們可以要求公司出示工作人員的培訓證明，或者在溝通過程中詢問一些專業問題，比如「沙發上的頑固油漬怎麼清理」「木地板拖地需要注意什麼」，以此判斷其專業程度。
另外，工作人員的背景審核也很重要。正規公司會對入職員工進行背景調查，確保沒有不良記錄。如果對安全性比較擔心，可以要求公司安排有長期服務經驗、口碑良好的工作人員上門，或者在清潔過程中全程陪同。
（四）詳細了解收費標準，避免隱藏收費
香港鐘點清潔公司的收費標準多種多樣，主要有以下幾種方式：按小時收費、按服務項目收費、按房屋面積收費等。不同的收費方式各有優缺點，我們要根據自己的需求選擇合適的。
1. 按小時收費：這是最常見的收費方式，收費標準一般在每小時80-150港元之間，具體價格會根據清潔難度、服務時間（如節假日、夜間）、工作人員級別等因素調整。優點是靈活，想清潔多久就多久；缺點是如果工作人員效率低，可能會增加費用。
2. 按服務項目收費：針對特定的清潔項目收費，比如基礎家居清潔每次300-500港元，深層清潔每次800-1500港元。優點是收費透明，不會因為時間問題增加費用；缺點是靈活性較差，如需增加服務項目需要額外收費。
3. 按房屋面積收費：根據房屋的實際面積收費，一般在每平方呎2-5港元之間。優點是收費標準明確，適合面積較大的房屋；缺點是對於小面積房屋來說，可能不如按小時收費划算。
無論選擇哪種收費方式，都要提前和公司確認清楚收費標準，問明白是否有隱藏收費。比如，是否需要額外支付清潔劑費用、工具使用費用，節假日上門是否需要加價等。建議多對比幾家公司的收費，選擇性價比最高的一家。
（五）確認服務保障與售後機制
優質的鐘點清潔公司都會提供相應的服務保障，比如服務結束後，業主如果對清潔效果不滿意，在一定時間內可以要求公司免費返工。我們在選擇時，要確認公司的服務保障期限和範圍，並將相關條款寫入服務合同。
另外，完善的售後機制也很重要。如果清潔過程中出現任何問題，比如財物損壞、工作人員態度惡劣等，要知道如何與公司溝通解決，以及公司的投訴處理流程。正規公司都會有專門的售後客服團隊，能夠及時響應業主的需求，妥善解決問題。
（六）考察公司的管理與服務流程
正規的鐘點清潔公司都有完善的管理體系和服務流程，從預約、上門、清潔到驗收、結算，每一個環節都會有明確的規範。比如，預約時會有詳細的需求登記，上門前會提前與業主確認時間和細節，清潔過程中會嚴格按照服務標準操作，結束後會有專門的驗收流程。
我們可以通過與公司客服的溝通，以及觀察上門工作人員的表現，來考察公司的管理和服務流程。如果客服回復及時、態度專業，工作人員上門準時、服裝統一、操作規範，說明這家公司的管理比較完善，服務質量也更有保障。
三、香港鐘點清潔公司合作全流程，一步一步教你操作
了解了挑選標準，很多朋友可能還想知道，與鐘點清潔公司合作的具體流程是怎樣的？其實大部分正規公司的合作流程都比較規範，主要分為以下幾個步驟，這樣大家在合作時就能做到心中有數。
（一）初步諮詢與需求溝通
第一步是與鐘點清潔公司進行初步諮詢，詳細說明自己的需求。比如，需要清潔的場景（家居、辦公室等）、清潔類型（基礎清潔、深層清潔等）、房屋面積、清潔時間、是否需要增值服務等。客服會根據我們的需求，為我們推薦合適的服務方案，並提供相應的報價。
在溝通過程中，我們要儘量詳細地描述自己的需求，避免因為信息不準確導致服務方案不符合預期。如果有特殊的清潔要求，比如需要使用特定品牌的清潔劑、需要重點清理某個區域等，也要及時告知客服。
（二）確認方案與簽訂合同
如果對公司提供的服務方案和報價都滿意，下一步就是確認方案並簽訂服務合同。合同是保障雙方權益的重要依據，一定要仔細閱讀每一個條款，重點關注服務範圍、收費標準、服務時間、保險信息、服務保障、雙方權利義務等內容。
如果合同中有不明確的地方，要及時向公司詢問，並要求修改或補充。確認無誤後，雙方簽字蓋章，合同正式生效。建議大家將合同原件妥善保管好，以便後期出現問題時查閱。
（三）預約上門時間與準備工作
簽訂合同後，就可以與公司預約具體的上門清潔時間。建議選擇自己有空的時間，比如周末或工作日的晚上，這樣方便在清潔結束後進行驗收。同時，要提前做好家中的準備工作，比如將貴重物品、易碎物品收納好，將需要清理的區域騰出來，確保工作人員能夠順利開展清潔工作。
另外，要提前與公司確認上門工作人員的人數、是否需要業主提供清潔工具和清潔劑等。大部分鐘點清潔公司都會自帶專業的清潔工具和環保清潔劑，但如果有特殊需求，也可以提前溝通。
（四）現場清潔與過程監督
到了約定的時間，工作人員會按時上門。上門後，工作人員會先與業主確認清潔範圍和細節，然後開始進行清潔工作。在清潔過程中，我們可以適當進行監督，查看工作人員的操作是否規範、清潔效果是否符合預期。
如果發現問題，要及時與工作人員溝通，讓其及時調整。比如，某個區域沒有清理乾淨，或者工作人員的操作可能會損壞傢俱等。良好的溝通能夠有效提高清潔效率和質量，避免等到服務結束後才提出問題。
（五）服務驗收與費用結算
清潔工作結束後，就進入驗收環節。我們要按照合同中約定的服務範圍，逐項檢查清潔效果。比如，地面是否乾淨、沒有雜質，桌面是否除塵徹底，衛生間是否沒有異味、水垢清理乾淨等。
如果有不滿意的地方，要及時提出，要求工作人員現場返工。如果驗收合格，就可以按照合同約定的方式結算費用。結算時，要向公司索要正式的收據或發票，並妥善保管好。
（六）售後跟進與反饋評價
服務結束後，正規的鐘點清潔公司會進行售後跟進，詢問業主的服務體驗和意見建議。我們可以如實反饋自己的感受，無論是表揚還是批評，都能幫助公司不斷改進服務質量。
如果在服務保障期限內發現清潔問題，比如某個區域出現汙漬反彈等，要及時聯繫公司，要求其安排返工。同時，也可以將自己的服務體驗分享到網絡平台，為其他業主提供參考。
香港業主王先生分享了自己的合作經歷：「我上次找的鐘點清潔公司服務流程很規範，預約時客服問得很詳細，上門前一天還專門打電話確認。工作人員上門準時，服裝統一，還帶了齊全的清潔工具。清潔過程中很認真，每個角落都清理到了。驗收時我提出客廳窗槽還有點灰塵，工作人員馬上就重新清理了。結算後還給了我正式的發票，後來客服還打電話詢問我的體驗，感覺很專業、很負責。」
四、鐘點清潔合作實用技巧，讓服務體驗更完美
除了選擇正規的鐘點清潔公司，在合作過程中掌握一些實用技巧，也能讓清潔效果更好、服務體驗更完美。兔哥總結了幾個常用的技巧，大家可以參考一下。
（一）明確重點清潔區域，提高效率
我們可以在工作人員上門前，提前梳理出家中的重點清潔區域，比如廚房油煙機周圍、衛生間瓷磚縫隙、沙發床墊等。上門後，直接告訴工作人員這些重點區域，讓其優先清理，這樣能提高清潔效率，確保核心需求得到滿足。
（二）提前整理雜物，方便清潔操作
清潔前，將家中的雜物、衣物、書籍等整理好，放在固定的位置。這樣不僅能避免清潔過程中雜物丟失或損壞，也能讓工作人員更好地開展清潔工作，避免浪費時間在整理雜物上。
（三）合理安排清潔時間，避開忙碌時段
建議選擇自己時間充裕的時段進行清潔，比如周末的上午或下午。避開自己需要上班、趕時間的時段，這樣能有足夠的時間進行監督和驗收，避免因為時間緊張而忽略清潔細節。
（四）與工作人員保持良好溝通
在清潔過程中，與工作人員保持良好的溝通至關重要。如果對清潔方式有異議，或者有新的需求，要及時提出，不要等到服務結束後才抱怨。同時，也要尊重工作人員的勞動成果，對其認真負責的態度給予肯定和感謝，這樣能調動工作人員的積極性，讓清潔效果更好。
（五）長期合作可談優惠，降低成本
如果需要長期固定找鐘點清潔公司，比如每周一次或每月兩次，可以與公司談長期合作優惠。很多公司都會為長期客戶提供一定的折扣，或者贈送增值服務，這樣能有效降低清潔成本。
五、搭棚顧問貼心提醒：這些合作誤區要避開
在與鐘點清潔公司合作的過程中，很多業主容易陷入一些誤區，導致服務體驗不佳，甚至出現經濟損失。這裡，搭棚顧問結合多年的行業經驗，為大家總結了幾個常見的誤區，提醒大家避開。
（一）只看價格，忽視服務質量
很多業主在選擇鐘點清潔公司時，只追求低價，而忽略了服務質量。有些公司會以超低價格吸引業主，然後在服務過程中偷工減料、敷衍了事，或者通過隱藏收費的方式彌補成本。搭棚顧問建議，選擇時要综合考慮價格和質量，不要盲目追求低價，選擇性價比最高的公司才是最划算的。
（二）不簽合同，僅進行口頭約定
有些業主覺得「只是一次鐘點清潔，不用那麼麻煩」，就不與公司簽訂正式合同，僅進行口頭約定。這種做法很容易出現後期爭議，比如服務範圍不清晰、收費標準不明确、出現問題後公司拒不負責等。無論是短期合作還是長期合作，都要簽訂正式的書面合同，保障自己的合法權益。
（三）過度依賴工作人員，不進行任何監督
雖然正規公司的工作人員都經過專業培訓，但也不能完全不進行監督。有些業主將房屋鑰匙交給工作人員後就離開，全程不進行任何監督，這樣很容易出現財物丟失、清潔不到位等問題。建議在清潔過程中儘量全程陪同，或者安裝監控設備，確保財物安全和清潔質量。
（四）驗收時馬馬虎虎，不仔細檢查
驗收是保障清潔質量的最後一道關口，但很多業主在驗收時馬馬虎虎，沒有逐項檢查清潔效果，等到入住後才發現問題。這時再聯繫公司返工，不僅浪費時間，也可能會遇到困難。建議驗收時一定要認真仔細，逐個區域、逐個項目進行檢查，確認無誤後再結算費用。
（五）隨意將貴重物品暴露在外
清潔過程中，工作人員需要在室內各個區域走動，如果將貴重物品（如現金、珠寶、名錶等）隨意暴露在外，很容易出現丟失的風險。建議在清潔前將貴重物品收納好，放在安全的地方，比如密碼箱、抽屜鎖里。
六、香港不同場景鐘點清潔選購指南，針對性推薦
不同的清潔場景，對鐘點清潔公司的要求也不同。兔哥為大家整理了香港常見場景的鐘點清潔選購指南，幫助大家根據自己的具體場景選擇合適的公司。
（一）家居鐘點清潔
家居鐘點清潔是最常見的場景，適合家庭用戶。選擇時要重點關注公司的服務細緻度、工作人員的可靠性以及清潔劑的環保性。如果家中有老人、小孩或寵物，建議選擇使用無毒、無刺激、環保清潔劑的公司，避免對家人的健康造成影響。
另外，家居清潔對時間的靈活性要求較高，建議選擇預約方便、能夠根據業主時間調整上門時間的公司。如果需要長期合作，最好選擇能夠固定工作人員的公司，這樣工作人員熟悉家中的環境和清潔需求，服務質量更穩定。
（二）辦公室鐘點清潔
辦公室鐘點清潔需要注意工作時間的協調，一般選擇在下班後、周末或節假日進行，避免影響正常的辦公秩序。選擇時要重點關注公司的服務效率和保密性，工作人員要能夠在約定的時間內完成清潔工作，同時嚴格遵守保密協議，不泄露公司的商業信息。
另外，辦公室有很多電子設備（如電腦、打印機、投影儀等），需要工作人員具備相應的設備保護知識，避免清潔過程中造成設備損壞。建議選擇有豐富辦公室清潔經驗的公司。
（三）商铺鐘點清潔
商铺鐘點清潔的重點是保持商業形象，需要在商鋪開門前或關門後完成清潔工作。選擇時要重點關注公司的清潔效率和應急處理能力，能夠快速響應商鋪的清潔需求，及時處理突發的汙漬問題。
另外，商铺的地面、櫃檯等區域使用頻率高，汙染嚴重，需要工作人員使用專業的清潔工具和方法進行清理。建議選擇配有高壓清洗機、吸塵器等專業設備的公司。
（四）租盤退租清潔
租盤退租清潔的要求比較高，需要達到業主或房東的驗收標準，否則可能會影響押金的退還。選擇時要重點關注公司的退租清潔經驗，是否熟悉香港租盤退租的相關標準和要求。
建議選擇能夠提供「驗收保障」的公司，比如承諾驗收不合格免費返工，直到達到驗收標準為止。同時，要在合同中明確清潔範圍和驗收標準，避免後期與房東、清潔公司產生爭議。
七、香港鐘點清潔行業常見UGC分享，看看其他業主怎麼說
了解了這麼多關於香港鐘點清潔公司的知識，我們再來看看其他業主的真實體驗和分享，這些UGC內容能夠為我們的選擇提供更直觀的參考。
UGC1：「我在香港住了5年，一直找的是同一家鐘點清潔公司，服務特別好。工作人員都是經過專業培訓的，上門準時，服裝統一，清潔得很乾淨，連衛生間的瓷磚縫隙都清理得很徹底。收費也很透明，沒有任何隱藏收費，每次結算都會給正式的發票。最讓我放心的是，公司給每個工作人員都買了保險，有一次工作人員不小心打碎了我的一個杯子，公司很快就進行了賠償，態度很好。推薦給有需要的朋友！」——來自香港業主林小姐
UGC2：「第一次找鐘點清潔公司就踩坑了，選擇的是一家價格很便宜的小公司，結果工作人員上門後態度很差，清潔得馬馬虎虎，很多地方都沒清理乾淨。我提出異議後，工作人員還和我爭吵，後來聯繫公司客服，客服也拒不負責。最後只能自己重新清理，浪費了時間和金錢。提醒大家，選擇時千萬不要只看價格，一定要選擇正規的公司。」——來自香港業主鄭先生
UGC3：「我是上班族，平時沒時間打理家居衛生，就找了一家鐘點清潔公司，每周上門一次。公司的服務流程很規範，預約很方便，通過微信就能預約。工作人員上門前會提前確認時間和需求，清潔過程中會拍照片發給我看，讓我很放心。清潔效果也很好，家中的衛生狀況得到了很大的改善。收費也比較合理，每小時100港元，性價比很高。」——來自香港業主張小姐
UGC4：「我家有老人和小孩，對清潔劑的要求比較高，找鐘點清潔公司時特意選擇了一家使用環保清潔劑的公司。工作人員上門時帶了清潔劑的檢測報告，證明是無毒、無刺激的。清潔過程中沒有任何刺鼻的氣味，清潔效果也很好。公司的服務態度也很不錯，客服經常會打電話詢問我的體驗，還會根據我的需求調整服務方案。」——來自香港業主吳先生
UGC5：「我開了一家小商铺，需要每天關門後進行清潔。選擇的鐘點清潔公司響應速度很快，無論是工作日還是周末，都能按照我的時間上門服務。工作人員清潔效率很高，一個小時就能完成商铺的全部清潔工作，包括地面、櫃檯、門窗等區域。收費也很實惠，每月的清潔費用在2000港元左右，比自己僱傭專職清潔工划算多了。」——來自香港商戶黃先生
選擇靠譜的香港鐘點清潔公司，不僅能為我們節省時間和精力，還能讓我們擁有一個乾淨、舒適的生活和工作環境。只要掌握好挑選標準，做好合作過程中的各個環節，避開常見的誤區，就能選到符合自己需求的公司。搭棚顧問也希望這份指南能為大家提供實質性的幫助，讓大家在選擇鐘點清潔公司時不再迷茫。
常見問題
1. 問：香港鐘點清潔公司的收費標準為什麼差異這麼大？
答：香港鐘點清潔公司的收費差異主要受以下幾個因素影響：一是公司的規模和品牌，正規大型公司的收費相對較高，小公司或個人鐘點工的收費相對較低；二是清潔難度和類型，深層清潔的收費比基礎清潔高，特殊場景清潔的收費比普通家居清潔高；三是服務時間，節假日、夜間上門的收費通常會比正常工作時間高；四是工作人員的專業程度，有豐富經驗、持有專業證書的工作人員收費更高。建議大家在選擇時，不要只看價格，要综合考慮公司的資質、口碑和服務質量。
2. 問：找鐘點清潔公司，是按小時收費好還是按項目收費好？
答：按小時收費和按項目收費各有優缺點，需要根據自己的需求選擇。如果只是進行簡單的日常基礎清潔，時間不固定，建議選擇按小時收費，靈活性更高；如果是進行深層清潔、退租清潔等有明確範圍和標準的清潔，建議選擇按項目收費，收費更透明，不會因為時間問題增加費用。無論選擇哪種收費方式，都要提前確認清楚收費標準和範圍，避免後期出現爭議。
3. 問：鐘點清潔過程中，家中的財物安全有保障嗎？
答：正規的鐘點清潔公司都會對工作人員進行嚴格的背景調查，並為工作人員購買相應的保險，能夠在一定程度上保障業主的財物安全。但為了萬無一失，業主在清潔前最好將貴重物品收納好，放在安全的地方；清潔過程中儘量全程陪同，或者安裝監控設備。如果選擇長期合作，可以固定工作人員，這樣能進一步提高財物安全保障。
4. 問：如果對鐘點清潔公司的服務效果不滿意，該怎麼處理？
答：如果對服務效果不滿意，首先要及時與公司的客服或現場工作人員溝通，說明不滿意的地方，要求其現場返工。如果公司提供服務保障，在保障期限內可以要求免費返工。如果溝通無果，公司拒不負責，可以憑藉服務合同向香港消費者委員會投訴，或者通過法律途徑維護自己的合法權益。建議大家在選擇時，選擇有完善售後機制和投訴處理流程的公司。
5. 問：香港鐘點清潔公司的工作人員是否需要業主提供清潔工具和清潔劑？
答：大部分正規的鐘點清潔公司都會自帶專業的清潔工具和環保清潔劑，不需要業主提供。但如果業主有特殊需求，比如需要使用特定品牌的清潔劑、需要使用自己的清潔工具等，可以提前與公司溝通，公司會根據業主的需求進行調整。建議在預約時就明確這一點，避免上門後出現不必要的麻煩。
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