多聯機01報警｜通訊異常？20年師傅教你排查

上個月去沙田一間私人屋苑處理，客人話佢哋的多聯機顯示01，而且部份室內機完全唔工作，急到不得了。客人自己檢查咗一下，以為只係電源問題，重新插咗電源，但問題仲存在。我上門檢查之後發現，原來係室內機同室外機之間的通訊線路有接觸不良的問題，加上之前裝修的時候線路被輕微損壞，所以顯示01報警。重新接駁線路，更換咗部份損壞的線之後，多聯機01報警就消失咗，所有室內機都回復正常工作。其實好多時候多聯機01報警都同通訊有關，只要找到原因，好快就可以搞掂。

為什麼香港多聯機特別容易出現01報警

做咗20年，我處理過好多多聯機01報警個案，發現香港的環境真係幾特別，特別容易引致01報警。首先，香港天氣潮濕，全年相對濕度好多時候超過80%，尤其是梅雨季節，濕氣特別容易滲入線路接駁位，導致接觸不良，引致01報警。其次，香港灰塵多，加上汽車尾氣，線路接駁位容易積聚灰塵，影響接觸效果，時間長咗就會導致通訊問題。

另外，香港好多多聯機安裝位置比較複雜，比如室內機藏在天花入面，線路鋪設在牆身或者地板下面，容易被老鼠咬，或者被裝修的時候不小心損壞，導致通訊中斷，引致01報警。還有，香港人使用多聯機的時間長，好多商鋪或者寫字樓由朝到晚都開住，線路同接駁位的老化速度會比正常快。最後，香港好多舊樓的多聯機使用時間長，線路本身已經老化，容易出現接觸不良的問題。以上這些因素加埋，就令到香港多聯機特別容易出現01報警。

不同牌子多聯機01代碼的含義有什麼不同

雖然都係顯示01，但不同牌子的多聯機，01代碼的含義可能唔一樣。日立的01通常係指室內機同室外機之間的通訊故障，可能係線路問題、接駁不良、或者室內機/室外機的通訊模組有問題。大金的01有時候亦都係通訊故障，但亦有可能係室內機的地址設定有問題，需要進一步檢查先確定。三菱的01大多數都係通訊相關，但亦有小部分情況係電源同步問題。

Panasonic的01同樣以室內外機通訊故障為主，但亦有可能係室內機之間的通訊有問題。美的的01除咗通訊問題，有時候亦都會因為系統控制板的程式問題而引致。所以見到01報警，千祈唔好以為所有牌子的處理方法都一樣，最好先確定係什麼牌子的機器，再根據牌子的特點來檢查處理。當然，如果唔確定，最好找專業工程師檢查，避免自己處理不當導致更嚴重的問題。

普通用戶可以自己檢查01報警的步驟

見到01報警，大家唔好太慌張，其實有一些簡單的檢查可以自己先做，說不定可以解決問題。首先，第一步要做的係檢查所有室內機同室外機的電源，確保所有機器都有正常供電，插頭有沒有鬆脫，開關有沒有跳掣。好多時候01報警只係因為部份機器電源接觸唔好，重新插穩或者重新打開開關就可以解決。

第二步，檢查可以看到的通訊線路，比如室外機旁邊的線路接駁位，看看有沒有明顯的損壞，比如線路被咬斷，或者接駁位有鬆脫、生銹的情況。如果線路外觀看起來正常，可以試下重新拔插線路接頭，好多時候接觸不良，重新拔插之後就可以恢復。第三步，重啟系統，具體做法係關閉所有室內機同室外機的電源，等至少十分鐘，讓系統完全放電，然後再接駁電源，重新開啟，看看01報警會唔會消失。

如果做完以上檢查，01報警仍然存在，咁就唔好再自己處理，應該立即找專業工程師檢查。特別係如果線路藏在天花、牆身或者地板下面，或者懷疑係通訊模組、控制板等深層問題，呢啲都需要專業工具同技術，用戶自己很難處理，而且有風險，容易導致更嚴重的損壞。

01報警常見原因詳細分析

通訊線路問題係最常見的原因，大概佔咗我處理過的01報警個案的六成以上。通訊線路可能會因為潮濕、灰塵、老化、老鼠咬、裝修損壞等原因而出現接觸不良或者中斷的情況。檢查線路的時候，要特別注意接駁位，看看有沒有氧化、生銹、鬆脫的情況。如果線路有問題，可能需要重新接駁，或者更換部份線路，甚至重新鋪設整條線路。

電源問題亦都係常見原因，比如部份室內機或者室外機電源供應有問題，導致機器無法正常通訊，引致01報警。呢個情況需要檢查所有機器的電源供應，確保所有機器都有正常供電。室內機地址設定問題同樣會引致01報警，比如有多個室內機地址重複，或者地址設定不對，導致通訊混亂。呢個情況需要重新設定室內機地址，呢個需要一定的技術知識，最好找工程師處理。

通訊模組故障亦都會引致01報警，比如室內機或者室外機的通訊模組有問題，導致無法正常通訊。呢個情況需要更換通訊模組，技術要求比較高，最好找工程師處理。控制板程式問題同樣會引致01報警，比如控制板程式出現錯誤，導致通訊異常。呢個情況可能需要更新控制板程式，或者更換控制板。最後，電源同步問題亦都會引致01報警，尤其是部份牌子的多聯機，對電源同步要求比較高，如果電源不同步，就會顯示01報警，呢個情況需要檢查電源供應，確保所有機器使用同一個電源。

什麼情況用戶可以自己處理，什麼情況一定要找工程師

如果只係簡單的電源接觸唔好，或者可見線路的接頭輕微鬆脫，用戶自己可以處理。另外，如果只係需要重啟系統，用戶亦都可以自己做。但如果做完這些簡單處理之後，01報警仍然存在，咁就一定要找工程師檢查處理。

另外，如果線路藏在天花、牆身或者地板下面，或者懷疑係通訊模組、控制板、地址設定等深層問題，亦都一定要找工程師，呢啲問題需要專業工具同技術，用戶自己很難處理，而且有風險，容易導致更嚴重的損壞。還有，如果多聯機除咗顯示01，仲有其他嚴重症狀，比如完全唔工作、有異常響聲、有異味、漏水，亦都要立即找工程師，避免情況惡化。

找多聯機維修工程師要注意什麼

找工程師的時候，有幾點要特別注意。首先，要找有正規資質的公司，最好有相關牌照，有固定門市，這樣比較有保障。其次，要問清楚價錢，最好要求白紙黑字寫清楚，包含零件費、人工費、保養期，避免事後被人亂收費。香港呢行有時候會有低價吸引客人，上門之後又話有其他問題，加收費用，所以一定要問清楚，所有費用都要白紙黑字寫明白，比如檢查費多少，如果檢查之後維修，檢查費可不可以抵扣維修費，零件費多少，人工費多少，保養期多長，都要寫清楚。

另外，價格談判的時候，可以多問幾間公司比較一下，但亦都唔好只睇價錢，太便宜的話可能會有問題，比如用舊零件，或者技術唔好，維修之後又出現同樣問題，反而更浪費錢。還要看工程師的資格，最好找有多年經驗的，特別係處理過同牌子同型號的多聯機的工程師，對呢個牌子的機器熟悉，處理起來更有效率，更有保障。最後，要問清楚保養期，一般正規公司都會提供至少三個月到半年的保養期，同一問題如果在保養期內再次出現，可以免費維修。

香港多聯機01報警維修價格參考

檢查費用一般都係300-500蚊，如果上門檢查之後決定維修，部分公司會將檢查費用抵消部分維修費。如果只係簡單的重新接駁可見線路，費用大概500-1000蚊。如果需要更換部份可見線路，費用大概1000-2000蚊，視乎線路長度同安裝難度。

如果需要重新鋪設線路，尤其是線路藏在天花、牆身或者地板下面，費用就會比較貴，大概2000-5000蚊，甚至更貴，視乎鋪設難度同線路長度。如果需要更換通訊模組，費用大概1500-3000蚊，視乎牌子同型號。如果需要重新設定室內機地址，費用大概800-1500蚊。如果係控制板程式問題，需要更新程式，費用大概1500-3000蚊；如果需要更換控制板，費用可能要3000-6000蚊，視乎牌子同型號。

如何預防多聯機再次出現01報警

預防勝於治療，平時保養做得好，可以大大降低01報警的風險。首先，要定期檢查所有機器的電源，確保接駁良好，有沒有老化的跡象。其次，梅雨季節要特別注意防潮，可以適當使用除濕機，降低室內濕度，減少線路受潮的機會。另外，要注意線路的保護，尤其是可見的線路，避免被老鼠咬，避免被雜物損壞，如果線路有任何損壞的跡象，要及時處理。

還有，裝修的時候要特別注意保護多聯機的線路，最好先把線路遮蓋好，避免被釘子釘到，或者被灰漿弄濕。最後，要定期找工程師做保養檢查，一般建議每年一次，檢查一下線路、接駁位、通訊模組、控制板等是否正常，及早發現問題並解決，避免小問題變成大故障，引致01報警。定期保養還可以延長機器壽命，保持系統正常運作，其實好值得。

我見過好多客人處理01報警時犯的常見錯誤

做咗20年，我見過好多客人處理01報警時犯嘅錯誤。首先最常見的就係自己隨便拆開機器檢查，又唔識得處理，結果整壞咗其他零件，本來幾百蚊可以解決的問題，變成幾千蚊。其實如果線路藏在天花、牆身或者地板下面，千祈唔好自己隨便拆，應該找工程師處理。

其次就係自己隨便接駁線路，又唔識得正確的接駁方法，結果接錯線路，導致更嚴重的問題，甚至燒壞控制板，非常危險。還有，見到01報警，就以為只係小問題，繼續使用，結果導致更多室內機無法工作，影響更大。最後，有客人會為咗慳錢，找無牌的師傅處理，結果技術唔好，問題解決唔到，仲整壞咗機器。所以大家處理01報警的時候，一定要小心，避免犯呢啲錯誤。

最後俾大家少少建議

總結一下，見到多聯機01報警，大家唔好太慌張，可以先做一些簡單檢查，比如檢查所有機器的電源、檢查可見的通訊線路、重新拔插接頭、重啟系統。如果問題解決咗，可以繼續觀察，但如果再次出現，就一定要找工程師。如果做完這些簡單處理之後問題仍然存在，就唔好自己繼續處理，應該立即找專業工程師檢查處理。選擇工程師的時候，要找有正規資質、有固定門市、價格透明、有保養期的公司。

另外，平時一定要做好保養，定期檢查電源、定期檢查線路、注意防潮、裝修的時候注意保護線路、定期找工程師做保養，預防勝於治療。其實每年花一千幾百蚊做保養，相比起幾千蚊的維修費用，真係划算好多。希望今日的分享可以幫到大家，如果大家有關於多聯機的問題，歡迎隨時問我。

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