多聯機維修 通訊故障｜系統突然全停？師傅講解

做了18年多聯機冷氣維修工作，我處理過的通訊故障案例大概占總案例的15%，尤其是香港舊樓，通訊故障更常見。屯門嘉悅半島2座的管理員打電話給我，說他們的大金VRV IV S系列一拖12全系統顯示U0通訊故障，所有室內機都開不了，今天天文台預計最高溫度34度，住戶們都在管理處投訴不斷，麻煩大了。之前找了樓下的一家電器維修店上門檢查，說是整個通訊線纜被老鼠咬壞了，要更換整個線纜，包括穿牆打孔重新走線，報價35000元港幣，而且要等3天從日本進口線纜才能到，住戶們要熱3天。我半個鐘頭內趕到現場，帶上專用的多聯機通訊檢測儀，逐個檢查接駁頭，最後發現只是室外機旁邊的一個接駁頭被雨水打濕氧化了，重新打磨接觸點，用酒精擦乾淨，再用防水耐高溫的膠帶包好，重新啟動系統，1個小時後所有12台室內機就恢復正常了，溫度很快降到24度左右，住戶們都很高興，紛紛下來跟我說謝謝，最後只收了2800元。這件事讓我覺得有必要寫一篇文章，專門講解多聯機維修 通訊故障的相關知識，幫助香港的屋苑業主和商廈管理員了解最常見的原因、初步檢查方法、如何選擇可靠的維修服務，以及如何預防，避免被坑。

多聯機通訊故障的常見原因及初步檢查方法

多聯機是一個複雜的通訊系統，一台室外機拖多台室內機，還有中央控制器，所有設備之間通過通訊線纜連接，任何一個環節出問題，都可能導致通訊故障。我整理了一些香港最常見的原因，以及初步檢查方法，給大家參考。

香港最常見的原因細節

通訊線纜接駁頭氧化或松動：這個是香港最常見的原因，占比大概40%。香港天氣又熱又潮濕，尤其是舊樓的天井、地下層、靠近廚房或者洗手間的地方，通訊線纜的接駁頭很容易被雨水打濕或者受潮氧化，時間長了就會接觸不良，導致通訊故障。另外，有些安裝師傅技術不好，接駁頭沒有接緊，時間長了就會松動，也會導致通訊故障。

通訊線纜被老鼠咬壞：這個是第二常見的原因，占比大概20%。香港舊樓很多，垃圾處理不及時的話，很容易有老鼠；新樓如果有建築垃圾沒有清理乾淨，或者住戶們在走廊、樓梯間放食物，也會引來老鼠。老鼠喜歡咬東西，尤其是塑膠製的通訊線管和線纜，很容易被咬壞，導致通訊故障。

電源不穩定或者電磁干擾：這個是第三常見的原因，占比大概10%。香港電網有時候會有電壓不穩定的情況，尤其是夏天用電高峰的時候，電壓會波動比較大，影響多聯機的通訊系統。另外，旁邊有高壓線、變壓器、微波爐、電熱水器、電磁爐等電器，也會產生電磁干擾，影響通訊。

不同牌子多聯機的常見通訊故障代碼對照

不同牌子的多聯機，通訊故障代碼的格式和含義不同，但基本的代碼類型差不多。我整理了一些香港最常用牌子的常見通訊故障代碼對照，給大家參考。

自己可以解決的多聯機通訊故障問題和步驟

有些多聯機通訊故障的問題是小問題，可以自己解決，不用找師傅，省錢又省時間。我整理了一下，給大家參考。

如何選擇可靠的多聯機通訊故障維修服務

如果自己解決不了，就需要找師傅維修，選擇可靠的維修服務很重要，避免被坑。我整理了幾個要點，給大家參考。

選擇原廠授權或者認可的維修中心

最好選擇原廠授權或者認可的維修中心，雖然價錢貴一點，但有保障，用的是原廠零件或者原廠認證的副廠零件，質量有保證，師傅也有原廠的專業培訓，技術有保障，而且如果在保養期內，找原廠或者認可中心維修，不會影響保養期。如果貪便宜找一些沒有經驗的師傅，可能會把小問題弄成大問題，比如把只是氧化的接駁頭說成通訊板故障，反而花更多錢，而且可能會用劣質零件或者水貨零件，影響系統的使用壽命和安全性，甚至會導致火災或者漏電。

檢查公司的資質和信譽

要檢查公司是否有正規的商業登記，是否有相關的冷氣維修資格證書，比如香港機電工程署頒發的電器裝配工資格證書。可以上網查一下公司的評價，看看其他客戶的反饋如何，尤其是香港本地的客戶評價，比如Google Map、Facebook、香港討論區的評價。也可以問一下朋友、管理員、鄰居有沒有推薦的公司，這是比較可靠的方法，因為朋友、管理員、鄰居的推薦一般都是有實際體驗的，不會輕易推薦不好的公司。

確認師傅的經驗和資格

多聯機通訊故障維修需要比較高的技術，尤其是通訊檢測儀的使用和通訊板的維修，一定要確認師傅有相關的經驗和資格，最好有原廠的專業培訓證書。可以問一下師傅做了多少年多聯機維修，處理過多少個類似的通訊故障案例，比如更換過多少塊通訊板，檢查過多少個接駁頭，修補過多少條被老鼠咬壞的通訊線纜。有經驗的師傅可以更快找到問題，避免走彎路，而且技術有保障，不會輕易損壞其他零件。

要求詳細的報價單和保養條款

在維修之前，一定要要求公司提供詳細的報價單，列明每個項目的費用，包括檢查費、零件費、工時費、額外費用（比如高空作業費、深夜加班費、樓梯費、停車費、穿牆打孔費）等等。如果有不清楚的地方，一定要問清楚，不要不好意思，避免維修途中又說要加錢，這是很多不良公司常用的伎倆。同時要確認保養條款，保養期有多長，保養範圍包括什麼，比如更換的零件有多久的保養，維修的服務有多久的保養。最好有書面記錄，比如發票、保養單，蓋上公司的章，避免口頭承諾不算數。

多聯機通訊故障的預防方法和頻率

預防勝於治療，定期保養可以減少故障，延長使用壽命，長期來說反而省錢。我整理了一些預防方法和頻率，給大家參考。

最後俾大家少少建議

總結一下，多聯機通訊故障的原因有很多，有些是小問題，可以自己解決，有些是大問題，需要找師傅維修。當出現通訊故障的時候，先做簡單的檢查，比如關掉所有電源重新啟動，更換中央控制器的電池，輕輕擰緊接駁頭，不行再找師傅。選擇維修服務的時候，最好選擇原廠授權或者認可的維修中心，雖然價錢貴一點，但有保障。安裝多聯機的時候，最好找原廠授權的安裝商，選擇質量好的通訊線纜和接駁頭，做好防潮處理。定期保養可以減少故障，延長使用壽命，每半年檢查一次通訊線纜的接駁頭，每個月清理一次周圍的雜物和垃圾，每年找師傅做一次全面保養，順便檢查通訊系統。另外，不要在多聯機旁邊放太多高功率電器，避免電磁干擾。不要隨便拆開通訊板或者線管，很危險，而且容易損壞系統。

做了這麼多年多聯機維修，我覺得很多客戶的通訊故障都是因為安裝不當或者保養不夠造成的，其實只要安裝時做好防潮處理，定期檢查接駁頭，很多問題都可以避免。另外，很多客戶都有一個誤區，以為顯示通訊故障就一定是線纜或者通訊板壞了，其實不是，很多時候只是接駁頭氧化或者松動，很容易解決。希望這篇文章可以幫到大家，以後多聯機出現通訊故障的時候，可以更有信心地處理。

常見問題

多聯機全系統顯示通訊故障怎麼辦？

首先關掉所有多聯機的電源，等待5分鐘，重新啟動系統試試。如果不行，就做簡單的檢查：1. 關掉旁邊的高功率電器；2. 檢查中央控制器的電池是否有電（如果有電池的話），更換新電池試試；3. 輕輕擰緊室外機旁邊的主接駁頭。如果這些都做了，還是不行，就觀察是否有故障代碼顯示，然後找可靠的師傅維修。不要隨便拆開通訊板或者線管，很危險。

多聯機只有一台室內機顯示通訊故障是什麼原因？

可能的原因有：1. 那台室內機的過濾網堵塞，溫度傳感器故障（順帶影響通訊）；2. 那台室內機的通訊線纜接駁頭氧化或松動；3. 那台室內機的通訊板故障。先做簡單的檢查，比如清理那台室內機的過濾網，輕輕擰緊接駁頭，不行再找師傅維修。

多聯機通訊故障會影響其他電器嗎？

一般來說不會，多聯機的通訊系統是獨立的，與其他電器的電路分開。但如果是因為電源不穩定或者電磁干擾導致的通訊故障，可能會影響旁邊的其他電器。如果發現其他電器也有異常，就找有資格的電工檢查電路。

多聯機通訊故障維修價錢大概多少？

視乎問題的複雜程度，小問題大概1500-3000元，中等問題大概2500-10000元，嚴重問題大概5000-18000元。具體價錢可以參考我之前整理的表格，最好找多家公司報價對比一下，避免被坑。

多聯機通訊線纜可以自己更換嗎？

不建議，多聯機的通訊系統比較複雜，需要專用的工具和技術，比如通訊檢測儀、接駁線纜的工具等。自己更換的話，很容易接錯線，導致通訊系統完全癱瘓，甚至會損壞通訊板。一定要找有經驗的師傅維修。

香港舊樓多聯機通訊故障更常見嗎？

是的，香港舊樓有幾個特點容易導致通訊故障：1. 天氣潮濕，天井、地下層、靠近廚房或者洗手間的地方接駁頭容易氧化；2. 老鼠很多，容易咬壞通訊線纜；3. 舊樓的電路可能比較老舊，電源不穩定；4. 有些舊樓的通訊線纜安裝不規範，沒有放在線管裡面。

多聯機通訊故障是否在保養範圍內？

視乎保養合約的條款，如果是保養合約包含的小問題，比如清理接駁頭、更換電池，是免費的。如果是保養合約不包含的大問題，比如更換通訊板、更換通訊線纜，需要另外收費，但一般會有折扣。買保養合約的時候，要注意看清楚條款，了解保養包含的項目。

多聯機通訊故障多久能修好？

視乎問題的複雜程度，小問題大概半個小時到2個小時，中等問題大概2個小時到半天，嚴重問題大概半天到1天，如果需要訂購零件，時間會更長，大概3天到7天。維修的時候，師傅會告訴你大概需要多久。

多聯機通訊線纜一般能用多少年？

正常情況下，如果安裝規範，做好防潮處理，通訊線纜大概能用10-15年。如果安裝不規範，沒有做好防潮處理，或者經常被老鼠咬，使用壽命會縮短，大概只有3-5年。

多聯機安裝WiFi智能控制後更容易出現通訊故障嗎？

不一定，要看安裝的WiFi智能控制設備是否與多聯機兼容，以及安裝是否規範。如果安裝的是原廠的WiFi智能控制設備，安裝規範，一般不會更容易出現通訊故障。如果安裝的是第三方的WiFi智能控制設備，可能會有兼容性問題，導致通訊故障。安裝WiFi智能控制設備的時候，最好找原廠授權的師傅安裝。