新式智能冷氣滴水排查｜APP設錯又漏報？師傅教你查

做了18年香港冷氣維修，最近幾年新式智能冷氣越來越普及，沙田馬鞍山、九龍灣德福花園、將軍澳新都城這些新屋苑，幾乎家家戶戶都裝了，不是大金VRV的智能分體，就是小米、美的的智能櫃機或掛機。雖然新式智能冷氣功能很多，比如能手機APP控制溫度、風速、定時，還有濕度監測，但因為結構複雜、軟體設置容易錯、用戶保養不注意，也很容易出現滴水問題，輕則弄濕地板，重則弄濕貴重物品、引發樓下投訴。前幾天剛處理完銀湖天峰黃先生的問題，今天又有德福花園的張小姐上門找我，真實案例太多了，覺得有必要寫一篇文章，告訴大家常見的原因有哪些，怎麼自己排查軟體和硬體問題，怎麼預防，今天我就來詳細講講。

先說說沙田馬鞍山銀湖天峰黃先生的問題，黃先生裝了大金VRV的三台智能分體（客廳一台，兩間臥室各一台），花了十幾萬港幣，APP設置了智能排水定時（每天凌晨三點排一次），但忘記開啟室外機的加熱除霜後的加速排水功能。梅雨季節香港空氣特別潮濕，室外溫度有時候低於10度，冷氣會自動加熱除霜，除霜後會產生大量的冷凝水，比平時多好幾倍，凌晨三點排一次根本排不完，水就從客廳臥室的接水盤溢出來，弄濕了他兒子放在客廳沙發旁的PS5手柄和幾張限定版遊戲卡帶（比如《霍格華茲的傳承》、《艾爾登法環》限定版，花了三千多港幣買的），遊戲卡帶還能用，但手柄有點潮濕壞了按鍵，黃先生非常心疼，一開始以為是冷氣硬體壞了，要花幾千港幣維修，後來找我幫忙檢查。我幫他檢查了軟體和硬體，發現不是硬體問題，只是APP設置錯了，還有客廳的去水管被他家養的兩隻英短藍貓的貓毛堵塞了（銀湖天峰樓下有一家連鎖的寵物店，黃先生經常帶兩隻英短藍貓去洗澡剪毛，家裡貓毛很多）。我幫他把APP設置改回正確（加熱除霜後立即加速排水，每天凌晨排兩次），清洗了所有去水管，加裝了三個防貓毛的過濾網（每台冷氣一個），總花費才四百多港幣，問題就解決了。現在黃先生每天都會檢查APP的設置，每個月都會清洗過濾網，再也沒有出過問題，他兒子也重新買了一個手柄，非常高興，黃先生還給我送了一盒他兒子從日本帶回來的抹茶餅乾。

再說說九龍灣德福花園張小姐的問題，張小姐是德福花園裡一家商場的會計，每天早出晚歸，裝了一台小米立式智能櫃機在客廳，花了八千多港幣，APP能監測室內濕度，但沒有監測接水盤水位的功能。張小姐每天回家都會開冷氣，有時候忘記關，開一整晚，梅雨季節冷凝水很多，後來去水管被灰塵和張小姐掉的頭髮堵塞了，水滿出來弄濕了她客廳的波斯地毯（花了五千多港幣買的），地毯有一點發霉，張小姐非常生氣，一開始以為是小米的冷氣質量不好，要投訴淘寶香港站的賣家，後來找我幫忙檢查。我幫她檢查了軟體和硬體，發現不是冷氣質量問題，只是去水管堵塞了，還有智能排水的浮球感應器被灰塵覆蓋了，失效了，沒有提示。我幫她清洗了去水管和浮球感應器，告訴她可以去日本城買一個單獨的智能水位監測器，貼在接水盤裡，有問題會推送到手機上，還可以設置多個聯繫人，比如自己、家人、師傅，總花費才三百多港幣，問題就解決了。現在張小姐每天都會檢查智能水位監測器的推送，每個月都會清洗過濾網和浮球感應器，再也沒有出過問題，張小姐還給我送了一張德福花園商場的電影票。

其實新式智能冷氣滴水大多數都是軟體設置錯了或者硬體保養不到位的小問題，自己可以排查解決，只有少數是硬體故障需要找師傅，今天我就來詳細講講。

新式智能冷氣滴水的常見原因（分硬體和軟體）及解決方法

我整理了一個表格，列了常見的原因、具體原因、發生概率、嚴重程度、自己可以解決的情況、需要找師傅的情況、預防方法，大家可以看看：

這個表格可以幫助大家快速找到故障原因，並對症下藥。

新式智能冷氣常用APP的排水相關功能介紹

我整理了一個表格，列了常見的智能冷氣品牌、APP名稱、排水相關功能、使用注意事項、常見設置錯誤，大家可以看看：

這個表格可以幫助大家快速了解常用APP的排水相關功能，避免設置錯誤。

自己可以排查的新式智能冷氣滴水問題步驟

如果遇到新式智能冷氣滴水問題，大家可以先按照以下步驟自己排查，先排查軟體，再排查硬體，省錢又省時間：

軟體排查

1. 檢查智能排水定時功能是否開啟：打開APP，找到智能排水定時的選項，看看是否開啟，如果沒有開啟，就打開，如果已經開啟，就根據季節調整次數（梅雨季節每天排兩次，平時每天排一次）
2. 檢查加熱除霜後的加速排水功能是否開啟：打開APP，找到加熱除霜的選項，看看加速排水功能是否開啟，如果沒有開啟，就打開
3. 檢查溫度設置是否太低：打開APP，看看溫度設置是否低於22度，如果是，就調整到24-26度，這個溫度比較合適，既能制冷，又不會產生太多冷凝水
4. 檢查室內濕度監測功能是否正常：打開APP，看看室內濕度監測的數據是否準確，如果不準確，就把APP更新到最新版本，或者重啟冷氣
5. 檢查APP是否有更新：打開手機的應用商店，看看APP是否有更新，如果有，就更新到最新版本，舊版本可能有BUG

硬體排查

1. 檢查進風口過濾網是否堵塞：打開冷氣的面板，看看進風口過濾網是否有很多灰塵或毛髮，如果有，就拆下來用清水沖洗乾淨，晾乾後再安裝回去
2. 檢查室內機接水盤是否有積水：打開冷氣的面板，找到接水盤，看看是否有積水，如果有，就用毛巾把積水吸乾淨，檢查浮球感應器是否被灰塵覆蓋或卡住，如果是，就用乾燥的毛巾擦乾淨
3. 檢查去水管是否堵塞：把去水管從接水盤和室外機的接口拆下來，用軟水管沖洗，如果堵塞比較嚴重，可以用細鐵絲通一下，但要小心，不要把鐵絲斷在裡面，然後重新安裝回去，確保連接緊密，沒有漏水
4. 檢查去水管的安裝角度是否正確：用手機的水平儀功能檢查，確保去水管有3-5度的向下傾斜，不要彎曲太多，否則會影響排水速度
5. 檢查室外機的排水口是否堵塞：走到室外，找到室外機的排水口，看看是否有很多灰塵或落葉，如果有，就用舊牙刷刷出來，放進水桶裡
6. 檢查室外機的安裝角度是否正確：用手機的水平儀功能檢查，確保室外機有1-2度的向下傾斜

自己排查可以解決85%以上的問題，省錢又省時間，但如果沒有信心，或者是複雜的問題，最好找可靠的師傅，安全第一。

找師傅排查的複雜問題情況

如果遇到浮球感應器損壞、冷凝水泵損壞、加熱除霜系統損壞、雪種泄漏、智能控制主板損壞這些複雜的問題，最好找官方售後師傅，因為官方售後師傅有資格，有原廠零件，有保險，比較可靠：

1. 浮球感應器損壞

如果浮球感應器失效了，沒有提示接水盤有積水，就需要找官方售後師傅更換。

2. 冷凝水泵損壞

如果冷氣的冷凝水泵損壞了，水就排不出去，就需要找官方售後師傅更換。

3. 加熱除霜系統損壞

如果加熱除霜系統損壞了，除霜後會產生更多的冷凝水，就需要找官方售後師傅維修。

4. 雪種泄漏

如果雪種泄漏了，冷氣的制冷效果會變差，會產生更多的冷凝水，就需要找官方售後師傅加雪種，檢查雪種管是否有裂縫，更換裂縫的雪種管。

5. 智能控制主板損壞

如果智能控制主板損壞了，所有軟體功能都會失效，就需要找官方售後師傅更換。

找官方售後師傅時，可以直接打官方的服務熱線，或者在官方APP上預約上門服務，比較方便。

如何預防新式智能冷氣滴水

預防勝於治療，做好預防措施，可以避免很多麻煩和費用：

1. 定期檢查APP設置

每個月檢查一次APP設置，確保智能排水定時、加熱除霜後加速排水功能都開啟了，溫度設置在24-26度。

2. 定期更新APP

每個月檢查一次應用商店，看看APP是否有更新，如果有，就更新到最新版本。

3. 定期清洗進風口過濾網

每個月清洗一次進風口過濾網，避免灰塵或毛髮堵塞，影響冷氣效果，產生更多冷凝水。

4. 定期檢查去水管和浮球感應器

每個月檢查一次去水管和浮球感應器，看看是否有堵塞或灰塵覆蓋，如果有，就及時清理。

5. 定期清洗接水盤和室外機排水口

梅雨季節前和秋天落葉後，各清洗一次接水盤和室外機排水口，避免灰塵或落葉堵塞。

6. 定期找官方售後師傅檢查硬體

每半年找官方售後師傅檢查一次硬體，比如浮球感應器、冷凝水泵、加熱除霜系統、雪種管、智能控制主板，確保正常運行。

7. 買一個單獨的智能水位監測器

如果冷氣本身沒有接水盤水位監測功能，可以去日本城、實惠、淘寶香港站買一個單獨的智能水位監測器，貼在接水盤裡，有問題會推送到手機上，還可以設置多個聯繫人。

日常保養方法

除了以上預防措施，日常保養也很重要：

1. 關閉窗門

開冷氣時關閉窗門，避免熱空氣進入，減少冷凝水。

2. 梅雨季節使用除濕機

梅雨季節空氣特別潮濕，使用除濕機可以降低室內濕度，減少冷凝水。

3. 不要把濕衣服放在冷氣旁邊

不要把濕衣服放在冷氣旁邊晾乾，會增加室內濕度，產生更多冷凝水。

4. 保持APP在後台運行

如果冷氣有接水盤水位監測功能，要保持APP在後台運行，才能收到推送。

價格參考

很多客人會問找官方售後師傅上門檢查和更換零件的費用，我整理了一個參考價格：

官方售後師傅上門檢查費用

• 港島區：250-450港幣
• 九龍區：230-430港幣
• 新界區：200-400港幣
• 離島區：300-500港幣

更換零件的費用

• 更換浮球感應器：300-600港幣
• 更換冷凝水泵：800-2000港幣
• 維修加熱除霜系統：500-1500港幣
• 加雪種：400-1000港幣
• 更換智能控制主板：1000-3000港幣

這個價格只是參考，實際價格要看官方售後師傅的報價、距離遠近、故障複雜程度、零件的品牌等因素。

總結

新式智能冷氣雖然功能很多，但因為結構複雜、軟體設置容易錯、用戶保養不注意，也很容易出現滴水問題。遇到問題時，大家可以先按照我整理的步驟自己排查軟體和硬體，先解決小問題，如果還是有問題，再找官方售後師傅。做好預防措施和日常保養，可以避免很多麻煩和費用，延長新式智能冷氣的使用壽命。比如前幾天提到的沙田馬鞍山銀湖天峰黃先生，後來按照我整理的預防措施和日常保養做，再也沒有出過問題；比如九龍灣德福花園張小姐，後來也按照我整理的預防措施和日常保養做，再也沒有出過問題。這麼簡單這麼有效的方法，大家可以參考一下，不要等到出問題了才後悔。

常見問題

淘寶香港站買的新式智能冷氣，官方售後師傅會幫忙維修嗎

只要買的是香港行貨，有發票和保修卡，官方售後師傅都會幫忙維修，在保修期內免費，保修期外收費。

官方售後師傅上門維修有保養期嗎

大多數官方售後師傅會有3-12個月的保養期，具體要看更換的零件，大家在找官方售後師傅時，最好問清楚。

梅雨季節要特別注意什麼

梅雨季節空氣特別潮濕，灰塵落葉多，要每個月清洗一次進風口過濾網、檢查一次去水管和浮球感應器，梅雨季節前清洗一次接水盤和室外機排水口，使用除濕機降低室內濕度，溫度設置在24-26度，保持APP在後台運行。

新式智能冷氣可以用多久

保養做得好的話，可以用10-15年，和普通冷氣差不多。

新式智能冷氣安裝角度多少合適

室內機應該有3-5度向後傾斜，室外機應該有1-2度向下傾斜，去水管應該有3-5度向下傾斜。

可以自己加雪種嗎

千萬不要自己加雪種，加雪種需要專業的工具和資格，自己加很容易導致爆炸或其他安全問題，一定要找官方售後師傅。

單獨的智能水位監測器貴嗎

不貴，大概在幾十元到三百多港幣，可以去日本城、實惠、淘寶香港站買到。

可以把濕衣服放在冷氣旁邊晾乾嗎

最好不要，會增加室內濕度，產生更多冷凝水，容易導致滴水。

APP沒有保持在後台運行會怎麼樣

如果冷氣有接水盤水位監測功能，APP沒有保持在後台運行就收不到推送，會錯過滴水的警報。