香港搭棚服務點樣確保售后保障同安全標準？

近排香港大埔個場大火真係令人心噏，成159人唔見咗，搞到全城都關注起搭棚安全同售后保障嘅問題。其實而家香港搭棚行業，正面臨緊從竹棚轉去金屬棚嘅過渡期，但係好多朋友都唔知，點樣嘅售后保障先至算係穩陣？今次我哋就從材料選擇、施工標準、保修細則三個角度，同大家拆解下成個售后保障體系點樣先至可以保護到業主同施工雙方！

點解售后保障而家咁重要？

自從大埔火災之後，香港政府已經開始推動金屬棚架取代竹棚，但係其實兩種材料嘅售后保障同安全標準都好唔同。竹棚雖然平同靈活，但係防火能力差，而且好易因為潮濕天氣而霉爛。金屬棚就安全啲，但係成本高，而且施工要求更加嚴格。所以而家揀搭棚服務，售后保障就變成咗一個好重要嘅考慮因素！

1. 材料質量保障

• 金屬材料標準：好似鍍鋅鋼管呢類材料，厚度同表面處理好關鍵。例如鍍鋅層厚度最好≥85μm，先至可以有效防鏽，而且要用標準組件，確保成個結構嘅穩定性。

• 阻燃材料要求：自從大埔火災之後，政府對阻燃材料嘅要求嚴格咗好多。好似保護網同發泡膠板呢類材料，而家都要符合阻燃標準，如果唔係就好易引發火災。

2. 施工過程監管

施工過程係售后保障嘅另一個重點。而家香港嘅搭棚工程，好多都係採用分判制度，竹棚在工程鏈中通常位於“三判”或“四判”的末端，業內俗稱“三沙、四沙”，這可能導致末端工程金額微薄，影響材料質量與後續保障。所以業主一定要確保施工方有足夠嘅監管，避免因為成本問題而影響質量。

3. 售后保修細則

售后保修係保障業主利益嘅最後一道防線。一般嚟講，搭棚工程嘅保修期應該至少一年，而且要有明確嘅保修範圍同響應時間。例如，車棚搭建售后協議書中可能約定，質保期內如車棚出現質量問題，搭建方應在接到通知後的約定時間內（如指定工作小時內）響應，並根據實際情況安排維修人員盡快到達現場進行維修，對於緊急情況，可能要求更短時間內到場。

竹棚同金屬棚嘅售后保障有咩唔同？

竹棚同金屬棚嘅售后保障有好大唔同，主要體現在材料耐用性、防火安全同保修期限等方面。下面個表可以清楚對比到兩者嘅區別：

防火安全​

防火能力差，易引發火災

耐燃性較佳，可加裝防火塗層

保修期限​

一般較短，通常1年左右

可長達5年或以上，視乎材料與施工質量

維護成本​

需要頻繁檢查同更換，維護成本高

維護成本低，只需要定期檢查同保養即可

從呢個表可以睇到，金屬棚嘅售后保障明顯好過竹棚，尤其係喺防火安全同耐用性方面。所以而家香港政府都推動緊金屬棚嘅使用，希望可以提高整體安全水平。

️ 點樣確保售后保障得到落實？

售后保障唔係得個講字，要確保得到落實，就需要從合同條款、驗收標準、監管機制三個方面入手。

1. 合同條款要明確

搭棚工程嘅合同一定要明確列出售后保障嘅具體內容，包括：

• 保修範圍：結構、材料、施工質量等係咪全部包晒？

• 響應時間：出現問題之後，施工方幾耐之內要到場處理？

• 費用責任：保修期內同保修期外嘅費用點樣分擔？

2. 驗收標準要嚴格

驗收係確保售后保障得到落實嘅關鍵一步。驗收嗰陣要特別留意：

• 結構穩定性：棚架嘅安裝係咪牢固，垂直度同對角線偏差係咪符合標準？

• 材料質量：材料係咪符合合同約定，有冇合格證明？

• 安全性能：防火、防風等安全性能係咪達到要求？

3. 監管機制要完善

而家香港嘅搭棚工程，監管機制仲係唔夠完善。好似大埔火災咁，就係因為監管不到位，導致唔合格嘅材料被使用。所以業主一定要選擇有信譽嘅搭棚公司，並且要確保成個施工過程有足夠嘅監管。

售后保障常見問題點樣解決？

售后保障落實過程中，經常會遇到一啲問題，例如責任界定唔清、響應唔及時、費用爭議等。下面我哋就嚟睇下點樣解決呢啲問題！

1. 責任界定唔清

好多時售后問題嘅責任界定都好模糊，例如係材料問題定係施工問題？呢個時候就要靠第三方檢測機構嚟幫手。業主可以要求施工方提供材料合格證明，並且可以搵第三方機構進行檢測，確保責任界定清晰。

2. 響應唔及時

售后保障最怕就係施工方響應唔及時，尤其是緊急情況之下。為�避免呢個問題，業主可以喺合同入面明確規定響應時間，並且設定違約責任，例如每逾期一日，施工方需要支付一定比例嘅違約金。

3. 費用爭議

費用爭議係售后保障中常見嘅問題。為咗避免呢個問題，業主同施工方應該喺合同入面明確規定費用分擔原則，例如保修期內免費維修，保修期外按照實際成本收費等。

點樣選擇可靠嘅搭棚服務？

選擇可靠嘅搭棚服務係確保售后保障得到落實嘅前提。業主可以從以下幾個方面入手：

• 公司信譽：選擇有良好信譽嘅公司，例如搭棚顧問呢類專業機構，可以提供全方位嘅售后保障。

• 施工經驗：公司係咪有豐富嘅施工經驗，係咪有成功案例可以參考？

• 售后服務：公司係咪提供完善嘅售后服務，包括定期檢查、緊急維修等？

常見問題

1. 搭棚工程嘅保修期通常幾長？

一般嚟講，搭棚工程嘅保修期至少一年，但係具體期限要睇材料同施工質量。金屬棚嘅保修期可能會長啲，可以達到5年或以上。

2. 如果售后保障出現爭議，點樣解決？

如果售后保障出現爭議，業主可以首先同施工方協商解決。如果協商唔成，可以根據合同約定，向有管轄權嘅法院提起訴訟。

3. 點樣確保施工方履行售后保障責任？

為咗確保施工方履行售后保障責任，業主可以喺合同入面明確規定售后保障嘅具體內容，並且設定違約責任。同時，業主亦可以要求施工方提供保函或者保證金，以確保售后保障得到落實。

4. 金屬棚同竹棚嘅售后保障有咩主要區別？

金屬棚嘅售后保障通常比竹棚更全面，包括更長嘅保修期、更低嘅維護成本、更好嘅防火性能等。而竹棚則可能因為材料特性，售后保障相對較為有限。

5. 政府對搭棚工程嘅售后保障有冇強制要求？

政府對搭棚工程嘅售后保障有一定嘅規範要求，尤其係喺安全同質量方面。例如，政府要求搭棚工程必須符合相關嘅安全標準，並且要有一定嘅保修期。