香港搭棚工程售後怎麼樣,安全保障與監管漏洞全解析

在香港這座高樓林立的現代化都市，傳統竹棚架依然隨處可見，成為建築維修工程中一道獨特的風景線。然而，當業主支付動輒數億港元的工程款項後，搭棚工程的售後服務與安全保障究竟如何？2025年11月發生的宏福苑特大火灾，以156人遇難的慘痛代價，揭開了行業背後的重重黑幕。

香港搭棚行業現狀與售後服務真相

香港的搭棚工程主要分為竹棚和金屬棚架兩大類，其中竹棚因成本低、靈活性高，在狹窄街道和老舊樓宇維修中仍被廣泛使用。根據官方統計，截至2025年6月，香港註冊棚架工中竹棚工為2534人，金屬棚架工為7830人。然而，這個行業存在著嚴重的售後服務漏洞。

工程分判制度下的責任分散是售後服務難以保障的主要原因。香港工程普遍採用分判制度，竹棚在工程鏈中通常位於"三判"或"四判"的末端，業內俗稱"三沙、四沙"，意指流到此層的工程金額已十分微薄。這種層層轉包的模式導致責任模糊，一旦出現問題，業主往往難以找到直接負責的承建商。

材料質量把控存在嚴重問題。香港中小型棚業協進會會長黃偉健坦言："以前我們沒有留意這件事，也沒有去批核，火災發生後我們馬上去檢查圍網是否合格，不合格我們馬上要更換，發現供應商給的很多都是不合格的，達不到政府標準"。這反映出行業在材料質量把關上的系統性失靈。

監管漏洞與投訴無門的困境

宏福苑火灾的發生並非沒有預警。香港建築工程師潘焯鴻早在火災發生前13個月，就多次向相關部門投訴棚網材料不符合阻燃標準的問題。他通過香港政府1823熱線及電郵向消防處、勞工處、屋宇署等五個部門投訴，總計來回一二百次，但未獲有效回應。

政府部門之間的職責推諉使得安全隱患未能及時排除。勞工處在回覆投訴時表示："該維修工程並不需要在竹棚上進行熱工序、使用明火或易燃物品等，地盤內亦有提供合適的滅火設施。棚網發生火災的風險相對為低"。這種各自為政的監管態度，變相縱容了不安全施工行為的持續存在。

廉價中標導致的質量妥協是另一個核心問題。有業界人士透露："香港做工程，個個項目都貪平，中標就是價低者得。報價最低才有得做。低價中標的工程，如何給足料？"這種競標機制必然導致承建商在材料和售後服務上節省成本。

搭棚工程中的安全隱患與售後應對

宏福苑火灾調查發現，承建商在材料上做了手腳。今年7月，因颱風吹襲破壞保護網，涉案人士以每卷54港元的低價，購買了2300卷未達阻燃標準的保護網進行替換。10月底，中環發生涉及棚網的火警後，同一涉案人士又以每卷100港元的價格，購買了115卷達標的保護網裝在每棟大廈的樁腳，以應付檢測。

竹棚與金屬棚架的成本安全對比

• 竹棚：初始投入低，每平方米約300港元，維修簡便，但使用壽命有限，易燃

• 金屬棚架：單次鋪設租金約為每平方米600港元，耐燃性更佳，但需要更多存放空間和專業人力

工人安全意識與培訓不足也是售後服務的一大短板。有業內人士指出："很多工人教不聽，讀書少，吸煙幾十年習慣"。儘管業界建議劃出安全吸煙區，但難以執行，這增加了火災風險。

行業轉型與售後服務改善路徑

火災發生後，香港政府宣布將推動金屬棚架取代竹棚架的路線圖。發展局表示，使用金屬棚架不會大幅提高工程造價，其整體開支大約只佔樓宇建造工程合約金額的2%，而使用竹棚則為1%。

註冊承建商制度與監管加強是改善售後服務的關鍵。香港政府已宣布將修訂現行法例、強化監管體系、巡查制度、審批制度等。同時，建造業議會也在政府支持下推出"一專多能計劃"，幫助竹棚工轉型為註冊金屬棚架工。

工程透明度與業主參與的增強同樣重要。宏福苑居民王奶奶表示，在材料安裝前，居民曾向業主立案法團工作人員商討材料問題，但被告知合同已經簽署，無法更換材料。這反映出業主在工程監督中的弱勢地位。

搭棚顧問的專業服務價值

面對複雜的行業現狀，專業搭棚顧問服務顯得尤為重要。搭棚顧問可以為業主提供以下價值：

• 工程質量獨立驗收與監管

• 材料質量把關與合規性審查

• 售後服務跟進與問題協調

未來展望：從災難中學習的香港搭棚業

香港正面臨著傳統建築技術現代化的挑戰。政務司司長陳國基表示："雖然使用竹棚在香港有長久歷史，相對金屬棚架亦可較靈活配合狹窄街道環境，但竹棚在耐燃方面始終不及金屬棚架。為安全起見，政府認為應該盡快在合適工地環境下全面改用金屬棚架"。

然而，轉型不等於一刀切。香港理工大學建設及環境學院副教授江黎明指出，問題的核心不在於材料本身，而在於施工管理。即使全面改用金屬棚架，如果監管不到位，同樣可能出現安全問題。

業界自律與技術創新相結合才是長遠之計。香港建造業議會已強烈呼籲承建商立即檢視及確保所有保護網具有符合認可標準的適當阻燃性能。同時，業界也需要積極探索新材料和新技術，在保持靈活性和控制成本的同時，提升安全性能。

常見問題

1. 香港搭棚工程完工後出現質量問題，應該找誰負責？

業主應首先聯繫工程承建商，若無法解決可向屋宇署投訴。宏福苑案例顯示，層層分判可能導致責任模糊，建議在合約中明確指定售後服務責任方。

2. 竹棚和金屬棚架在售後維護上有何主要區別？

竹棚維護通常由竹棚工進行，材料更換簡便；金屬棚架需要專業技術人員進行維護，且需要倉儲空間。金屬棚架在耐燃性和使用壽命方面優勢明顯。

3. 如何判斷搭棚工程使用的材料是否符合安全標準？

可要求承建商提供材料的測試報告，並委託獨立第三方進行抽檢。宏福苑火災後，政府已加強對棚網阻燃性能的檢測。

4. 業主在搭棚工程中如何保障自身權益？

應在合約中明確材料規格、售後服務期限和責任條款，並聘請獨立工程顧問監督施工過程。避免單純以價格作為選擇承建商的標準。

5. 香港政府對搭棚工程售後服務有何監管措施？

屋宇署負責監管建築工程安全，勞工處負責工地安全。火災後政府已宣布加強巡查和違規處罰，並推動業界轉型。