香港搭棚工程點樣投訴最有效？

看到街坊鄰居搭了個棚架，心裡總覺得不太踏實對吧？尤其是最近發生咗大埔宏福苑嘅火災，真係讓人對搭棚安全更加關注。其實，香港成日見到嘅竹棚已經有過百年歷史，甚至係非物質文化遺產，但係點樣先知道一個搭棚工程係唔係安全？如果覺得有問題又可以點樣投訴呢？今日就同大家傾下呢個話題。

講到香港嘅搭棚，真係有好特別嘅情況：

• 竹棚為主：全港八成工程都用竹棚，尤其係舊樓維修同狹窄街道

• 成本考量：竹棚每平方米300港紙左右，金屬棚就要600港紙，差成倍

• 安全隱患：竹材燃點得200-250℃，加上圍網如果唔係阻燃材料，火災風險就好高

點樣判斷搭棚係唔係有問題？

其實普通市民都可以從幾個方面初步判斷搭棚工程係唔係安全。首先係睇下個棚架有冇傾斜或者唔穩陣嘅情況，正常來講應該係筆直牢固嘅。然後可以留意下工人施工嘅時候有冇做足安全措施，例如繫安全帶、用安全網等等。

另外，材料都係一個重要指標。自從大埔火災之後，政府已經要求所有工程必須使用阻燃圍網。如果你見到圍網好薄或者睇落好易燃，可能就係有問題。仲有，搭棚唔可以阻塞走火通道，呢個係好基本嘅安全要求。

當然啦，一般市民唔係專業人士，好難好準確判斷。但係如果你覺得個棚架“睇落好唔妥”，其實已經值得關注。好似有啲個案，街坊就係覺得個棚架搖下搖下，於是向有關部門反映，結果真係發現安全問題。

投訴搭棚工程嘅正確流程

如果你真係覺得個搭棚工程有問題，可以點樣投訴呢？根據香港現行機制，有幾個步驟可以跟進：

1. 同有關方面直接溝通

如果係鄰居搭棚影響到你，首先可以試下同對方友好傾下。有時候可能係對方冇為意到個問題，溝通下就可以解決。如果係大廈維修工程，可以同管理處反映。

2. 向物業管理公司投訴

管理處有責任確保大廈公共地方同工程符合安全標準。如果工程係由管理處安排，佢哋有責任跟進；如果係個別業主搭建，管理處都可以發出警告。

3. 向政府部門舉報

如果問題嚴重或者管理處處理唔到，就可以向政府部門投訴。主要嘅負責部門係：

• 屋宇署：負責建築物安全同違例建築

• 勞工處：負責工地工業安全

• 民政事務總署：可以透過1823政府熱線投訴

最近勞工處仲開展咗為期兩週嘅特別執法行動，巡查咗467個建築地盤，發出咗249份書面警告同112張“敦促改善通知書”，並提出25宗檢控。所以而家投訴，政府應該會幾重視。

4. 法律途徑

如果情況好嚴重，其他方法都解決唔到，最後可以先考慮法律行動。例如搭棚嚴重影響你嘅採光、通風或者安全，可以通過民事訴訟維護權益。

點樣提高投訴嘅成功率？

我發覺好多市民投訴完之後好似冇咩進展，其實可能同投訴嘅方法有關。以下係幾個實用貼士：

收集證據好重要

影相、拍片記錄低問題所在，最好有日期時間。如果個棚架明顯傾斜或者有安全隱患，清晰嘅影像證據好有說服力。

明確指出違規情況

唔好只係話“個棚好危險”，而要具體講出問題，例如“棚架傾斜約15度”、“阻塞走火通道”或者“工人冇佩戴安全帶”等。如果知道相關法規，可以引用具體條文。

搵多啲人一齊反映

如果成棟大廈或者多個住戶都受影響，聯合投訴會更加引起重視。好似大埔火災後，好多業主立案法團同管理處都主動檢查同要求承建商整改。

跟進投訴進度

投訴後如果冇回音，可以適當跟進。政府部門而家對搭棚安全好重視，特別係火災後，所以應該會認真處理。

從大埔火災睇到啲乜？

講開搭棚投訴，真係要提下2025年11月大埔宏福苑嘅大火。呢場火造成過百人傷亡，初步調查發現，外牆嘅保護網可能唔符合防火標準，加上窗外嘅發泡膠，令火勢極速蔓延。

火災後，政府立即要求所有進行大維修嘅樓宇，三日內拆除外牆棚網。呢個措施好果斷，但亦反映咗事前監管嘅重要性。如果當時有市民早啲發現問題並投訴，可能就可以避免悲劇。

從呢個事件我哋可以學到，市民嘅警覺性同及時投訴真係可以拯救生命。唔好覺得“小事嚟嘅，費事理”，安全問題冇小事。

香港搭棚業正面臨轉型

講開又講，香港嘅搭棚業其實正面臨緊好大嘅轉變。傳統竹棚有成本低、靈活度高嘅優點，特別適合香港狹窄嘅街道同舊樓。但係安全隱患都真係唔可以忽視。

政府而家推動緊金屬棚架，今年3月已經宣布新嘅政府工程至少一半要用金屬棚。不過過渡都需要時間，同埋要考慮到全港幾千名竹棚工人嘅生計。

我個人覺得，與其一刀切淘汰竹棚，不如加強監管同業界培訓。好似有啲專家話齋，問題唔完全在於材料本身，而在於施工質量同管理標準。如果可以用符合標準嘅阻燃材料，跟足安全規程，竹棚都可以係安全嘅。

結語：市民監督的重要性

作為普通市民，我哋可能唔係搭棚專家，但絕對有權關注同監督身邊嘅工程安全。香港地少人多，樓宇密集，一個唔安全嘅搭棚工程可能影響到成條街嘅安全。

投訴唔係“搞事”，而係公民責任同權利。透過適當渠道反映問題，可以促使業主、承建商同政府更加重視安全標準。

從樂觀嘅角度睇，大埔火災後，政府、業界同市民都對搭棚安全更加重視。好似勞工處加強巡查，業界自覺檢查整改，呢啲都係正面嘅發展。

作為搭棚顧問，我相信只要各方共同努力，香港嘅搭棚工程一定可以更加安全，同時保留我哋嘅傳統特色。市民嘅監督同投訴，正正係呢個過程中重要嘅一環。

常見問題

1. 搭棚工程什麼情況下需要投訴？

當搭棚工程出現明顯安全隱患（如傾斜、搖晃）、使用非阻燃材料、阻塞走火通道，或嚴重影響採光通風時，就應該投訴。

2. 投訴搭棚工程最有效是哪個部門？

可透過1823政府熱線統一投訴，或直接向屋宇署（建築安全）及勞工處（工業安全）舉報。緊急情況應直接報警。

3. 投訴時需要提供什麼資料？

最好提供具體地址、問題描述、照片視頻證據，以及工程負責人資料（如已知）。清晰具體的資料有助部門跟進。

4. 如果投訴後沒改善怎麼辦？

可再次投訴並要求書面回覆，或向更高級部門投訴。若情況嚴重，可考慮透過區議員協助或法律途徑解決。

5. 金屬棚架是否比竹棚安全？

金屬棚架有不燃的優點，但成本高出兩倍且較笨重。安全關鍵在於是否符合標準和施工質量，而非單純材料選擇。