香港搭棚公司售後保障，工程安全有後續，點樣揀先唔會踩坑？

揀搭棚公司，好多人都會格價睇經驗，但你有無諗過，完工之後嘅售後保障先係最重要嘅一環？香港地少樓密，搭棚工程唔單止關係到施工安全，更影響到周邊居民同埋成個社區。一場無情火，足以令全城關注棚架安全，亦令大家意識到，一個可靠嘅售後服務體系，先至係保障工程安全嘅關鍵。

售後保障唔只係保養，更係安全承諾

好多人都誤解，以為售後保障就等於「有壞整到好」。其實對於搭棚公司來講，專業嘅售後係一個全方位嘅安全承諾。由工程開始嘅物料檢測，到完工後嘅定期檢查，再到突發情況嘅應急處理，都屬於售後保障嘅範圍。

點樣先算係一個完整嘅售後保障體系？首先要睇嘅係文件記錄。正规嘅搭棚公司會為每個工程建立獨立檔案，包括使用物料嘅檢測報告、施工過程記錄、完工驗收文件等。好似香港屋宇署新推行嘅棚網抽檢制度，就要求承建商必須提供棚網阻燃效能證明書，每個批次都要抽樣送交政府認可實驗所檢測。

其次係定期檢查機制。搭棚工程完成後，受天氣同環境因素影響，結構可能會出現變化。專業公司會提供定期回訪檢查服務，特別係喺颱風季節前後，會主動派人到現場檢查棚架穩固性。呢個唔係「額外服務」，而係基本責任。

點樣判斷售後保障係咪可靠？

面對市場上琳瑯滿目嘅搭棚公司，點樣分辨邊間嘅售後保障係真正可靠？可以從以下幾個方面入手：

• 查閱過往記錄：唔好只聽銷售人員點講，要主動要求睇公司過往工程嘅售後記錄。一間負責任嘅公司，會樂意分享佢哋點樣處理各種售後問題。

• 了解人員配置：問清楚公司有無專職嘅售後團隊。有啲細規模公司可能將售後工作交俾施工人員兼職處理，咁樣好難保證服務質量。

• 確認響應時間：具體到幾耐內會派人到現場處理問題。香港地工作節奏快，一個明確嘅響應時間承諾好重要。

• 睇培訓體系：好似「搭棚顧問」呢類專業團隊，會定期為員工提供安全培訓，與時俱進咁學習新嘅安全標準同施工技術。

行業轉型期嘅售後保障新挑戰

而家香港搭棚行業正處於從傳統竹棚向金屬棚架過渡嘅轉型期。呢個轉變對售後保障提出咗新要求。金屬棚架雖然喺阻燃性方面更優勝，但佢嘅維護同保養同竹棚完全唔同。

發展局局長甯漢豪都話，政府正同業界討論制定從竹棚過渡到金屬棚架嘅路線圖，同時會提供相關轉型培訓課程。呢個時候選擇搭棚公司，就要特別留意佢哋對新技術嘅掌握程度，同埋有無為金屬棚架制定專門嘅售後方案。

點樣確保你嘅權益得到保障？

簽合約嘅時候，千萬唔好忽略售後條款。一份完整嘅合約應該明確寫明：

• 保養期限：具體到幾多個月或者幾年

• 服務範圍：包啲咩，唔包啲咩要寫清楚

• 收費標準：保養期內同保養期後嘅收費點樣計算

• 責任界定：咩情況係施工問題，咩情況係外力因素造成

特別係而家政府加強監管，要求承建商必須確保防護物料符合安全標準。呢個都應該成為售後保障嘅一部分。

未來趨勢：科技點樣提升售後服務質量

隨著科技發展，搭棚行業嘅售後服務都與時俱進。有前瞻性嘅公司開始引入新技術，例如利用無人機進行高空檢查，或者通過傳感器實時監測棚架穩定性。雖然呢啲技術喺香港尚未普及，但已經係未來發展方向。

選擇搭棚公司嘅時候，可以留意佢哋有無採用創新方法來提升服務質量。一間願意投資喺新技術上嘅公司，通常都更注重長期發展同客戶滿意度。

總而言之，揀搭棚公司唔可以只睇報價高低，更要睇重售後保障體系係咪完善。一個可靠嘅售後保障，唔單止係對工程質量嘅保證，更係對施工安全同周邊環境嘅負責態度。無論係選擇傳統竹棚定係現代金屬棚架，專業嘅售後服務都係不可或缺嘅一環。

常見問題（FAQ）

1. 問：搭棚工程完成後，通常提供幾耐嘅保養期？

   答：保養期長短因公司而異，一般由6個月至2年不等。具體要睇合約點樣簽訂，同埋工程規模同複雜程度。

2. 問：如果發現棚架有安全隱患，搭棚公司應該幾耐內到場處理？

   答：緊急情況應該提供24小時內到場服務。簽約前最好明確約定響應時間，一般公司會承諾喺接到通知後1-3個工作天內派員檢查。

3. 問：保養期內，點樣嘅情況先算係施工問題？

   答：通常因為材料質量缺陷或者施工不當導致嘅問題，都屬於保養範圍。但如果是因為外力撞擊或者不可抗力因素造成嘅損壞，就可能需要額外收費維修。

4. 問：而家政府推行新嘅棚網安全標準，係咪會影響現有工程嘅售後保障？

   答：正规公司會按照新標準為現有工程提供升級服務。具體要睇合約條款，同埋公司對新規例嘅應對政策。

5. 問：金屬棚架同竹棚嘅售後保障有咩主要區別？

   答：金屬棚架更需要防锈防腐處理，檢查重點喺連接件嘅穩固性；竹棚就更需要關注防蟲同結構變形。兩種材料嘅維護方法唔同，售後方案都應該有所區別。