分體式冷氣滴水維修保用期｜師傅話你知保障範圍與注意事項

一個月前有個沙田第一城舊樓的客戶打電話俾我，話之前找我更換廚房外牆去水管接口的密封膠，當時說保用三個月，寫了書面證明，現在才一個月就又漏了，客戶有點緊張。我當時沙田離得近，二十分鐘就到了，檢查後發現是上次更換時沒有清理乾淨接口的舊黑黴菌（香港天氣潮濕，舊樓的接口特別容易長黴菌），那些舊黴菌影響了新密封膠的粘性，不是我的材料問題也不是技術問題，但我還是免費幫他重新清理了舊黴菌，用砂紙打磨了接口，更換了更好的中性耐候密封膠（之前用的是普通的，這次換了貴一點的，畢竟是我的疏忽），客戶非常滿意，要介紹兩個同事給我。其實好多香港業主都有同樣的問題，不知道分體式冷氣滴水維修一般保用期多久，不知道保用範圍包括什麼不包括什麼，不知道如何要求免費維修，不知道如何避免陷阱。今日我就同大家詳細講下，分體式冷氣滴水維修保用期的情況，以及注意事項。

先搞清楚：分體式冷氣滴水維修一般保用期多久？

分體式冷氣滴水維修的一般保用期，主要看維修項目和維修渠道，一般來說：

1. 看維修項目

• 簡單清理去水管出口：保用1-3個月。這個項目很簡單，用手或者鉗子清理雜物，用清水沖洗，一般保用1-3個月，如果是近海地區，保用1個月，因為灰塵油污多，特別容易再次堵塞；如果是市區普通住宅，保用3個月。
• 清洗接水盤同去水管中間：保用3-6個月。這個項目需要拆開室內機的面板，清洗接水盤和去水管中間，用清水或者稀釋白醋，一般保用3-6個月，如果是近海地區，保用3個月；如果是市區普通住宅，保用6個月。
• 調校安裝角度：保用6-12個月。這個項目需要調校室內機的螺絲，讓它稍微向外傾斜，一般保用6-12個月，如果是舊樓唐樓，保用6個月，因為螺絲容易鬆動；如果是新樓，保用12個月。
• 更換去水管：保用12-24個月。這個項目需要更換室內機到室外機的整條去水管，或者部分去水管，一般保用12-24個月，如果用的是普通塑料水管，保用12個月；如果用的是PVC水管，保用18個月；如果用的是不銹鋼水管，保用24個月。
• 更換接水盤：保用12-24個月。這個項目需要拆開室內機的內部，更換接水盤，一般保用12-24個月，如果用的是原廠接水盤，保用24個月；如果用的是副廠接水盤，保用12個月。
• 添加雪種：保用3-6個月。這個項目需要檢查雪種泄漏的位置，修補或者更換零件，然後添加雪種，一般保用3-6個月，如果只是添加雪種（沒有找到泄漏位置），保用3個月；如果找到泄漏位置並修補或者更換零件，保用6個月。
• 深度清洗室內機同室外機：保用6-12個月。這個項目需要拆開室內機的面板和風輪，清洗蒸發器、風輪、接水盤、外殼，清洗室外機的散熱器、風輪、外殼，一般保用6-12個月，如果是近海地區，保用6個月；如果是市區普通住宅，保用12個月。
• 全面保養：保用12個月。這個項目包括所有清洗保養項目，加上檢查雪種、檢查安裝角度、檢查螺絲、檢查去水管接口同密封膠，一般保用12個月。

2. 看維修渠道

• 本地有信譽的公司：保用期比較長，一般按上面的標準，甚至會延長一點，比如簡單清理去水管出口保用3個月，更換不銹鋼水管保用36個月。
• 朋友介紹的師傅：保用期一般，一般按上面的標準，但是朋友介紹的，有時候會靈活一點，比如客戶沒聽說定期清理，再次堵塞，會免費幫忙通一點。
• 平台上的師傅：保用期一般按平台的標準，比如平台要求保用3個月，師傅就保用3個月，有些師傅會自願延長一點。
• 品牌授權公司：保用期最長，一般按原廠的標準，比如更換原廠接水盤保用36個月，添加原廠雪種保用12個月，但是價錢也最貴。

維修保用範圍一般包括什麼？

分體式冷氣滴水維修的保用範圍，一般來說：

1. 同一個問題，同一個位置，在保用期內免費維修或者更換零件

比如一個月前找師傅更換去水管接口的密封膠，同一個位置又漏了，在保用期內，就免費維修或者更換密封膠。

2. 師傅的人工費免費

同一個問題，同一個位置，在保用期內，師傅的人工費免費，不用再付錢。

3. 如果是師傅的技術問題或者材料問題導致的再次故障，免費維修或者更換零件

比如師傅更換密封膠時沒有清理乾淨接口的舊密封膠，導致新密封膠粘性不夠，又漏了，就是師傅的技術問題，免費維修或者更換密封膠；比如師傅用的密封膠質量不好，幾個月就老化了，又漏了，就是師傅的材料問題，免費維修或者更換密封膠。

維修保用範圍一般不包括什麼？

分體式冷氣滴水維修的保用範圍，一般來說：

1. 客戶人為損壞

比如客戶自己拆開機器，弄壞了去水管或者接水盤；比如客戶自己掉了雜物進去水管（比如茶餐廳的油紙、頭髮、灰塵），導致再次堵塞；比如客戶自己調校了安裝角度，導致水又倒灌。

2. 自然損耗

比如冷氣使用年限超過10年，零件自然老化，導致再次漏水；比如去水管接口的密封膠自然老化，導致再次漏水（如果是師傅的材料問題導致的提前老化，就屬於保用範圍）。

3. 天災人禍

比如暴雨、颱風導致的去水管反湯、接口損壞；比如火災、水災導致的冷氣損壞。

4. 後續使用不當

比如客戶沒聽師傅說，長時間沒清洗過濾網，導致結露嚴重，再次漏水；比如客戶沒聽師傅說，溫度調得太低（比如16度），導致結露嚴重，再次漏水；比如客戶沒聽師傅說，長時間沒檢查去水管出口，導致再次堵塞。

5. 上次維修後又找其他師傅動過同一個位置

比如客戶上次找我維修，後續又找其他師傅動過同一個位置，導致再次漏水，就不屬於我的保用範圍。

4個表格

常見分體式冷氣滴水維修項目的一般保用期對比表

常見維修渠道的保用期對比表

維修保用範圍包括與不包括的對比表

如何延長維修保用效果的檢查表（不是延長保用期，是延長保用的效果）

常見陷阱提醒

1. 說保用一年，但只保用同一個位置的同一個問題3個月

有些師傅會說保用一年，但實際上合同上（或者口頭上沒有說清楚）只保用同一個位置的同一個問題3個月，3個月後如果同一個位置的同一個問題又出現，就不認賬。為咗避免呢個陷阱，一定要問清楚保用期的具體內容，最好寫書面證明，註明「同一個位置，同一個問題，保用X個月」。

2. 說保用，但只保用材料費，人工費要收

有些師傅會說保用，但實際上只保用材料費，人工費要收幾百蚊。為咗避免呢個陷阱，一定要問清楚保用費用的具體內容，最好寫書面證明，註明「保用期內，同一個位置，同一個問題，免費維修或者更換零件，免人工費」。

3. 說保用，但不寫書面證明，後續不認賬

有些師傅會說保用，但不寫書面證明，後續不認賬，說「我沒有說過保用X個月」。為咗避免呢個陷阱，一定要師傅寫書面證明，註明維修項目、維修費用、保用期、保用範圍、師傅的姓名、電話、公司名稱（如果有）、日期，最好蓋上公司的公章（如果有）。

4. 說保用，但要求客戶每個月找他們做保養，不然保用失效

有些師傅會說保用一年，但要求客戶每個月找他們做一次幾百蚊的保養，不然保用失效，其實每個月做保養根本不需要，浪費錢。為咗避免呢個陷阱，一定要問清楚保用的附加條件，最好寫書面證明，註明「保用期內，無附加條件」。

真實案例補充：剛才的沙田第一城舊樓客戶的案例

一個月前有個沙田第一城舊樓的客戶打電話俾我，話廚房外牆的去水管接口漏水，漏到樓下的廚房，樓下鄰居已經上來拍門了。我當時沙田離得近，二十分鐘就到了，檢查後發現是接口的舊黑黴菌太多，影響了舊密封膠的粘性，舊密封膠已經裂開了。我同客戶報價，更換普通中性密封膠，人工費+材料費=380蚊，保用三個月，寫了書面證明，註明「同一個位置，同一個問題，保用三個月，免人工費，免材料費」。客戶確認後，我清理了一下舊密封膠的表面（沒有完全清理乾淨，這是我的疏忽），更換了普通中性密封膠，半個鐘就搞好咗。一個月後客戶打電話說又漏了，我有點緊張，趕緊過去了，檢查後發現是上次沒有完全清理乾淨的舊黑黴菌在下面繼續生長，導致新密封膠的粘性不夠，裂開了。我覺得是我的技術問題，於是免費幫他用砂紙打磨了接口的舊黑黴菌，用消毒水消毒了接口，更換了更好的中性耐候密封膠（貴了50蚊，我自己承擔），半個鐘就搞好咗。客戶非常滿意，要介紹兩個住在同一座的同事給我，他們也有同樣的舊樓接口漏水的問題。

最後俾大家嘅幾個建議

講到這裡，相信大家對分體式冷氣滴水維修保用期已經有比較全面的了解。維修保用期主要看維修項目和維修渠道；維修保用範圍包括同一個問題同一個位置在保用期內的免費維修，不包括客戶人為損壞、自然損耗、天災人禍等。

最後提醒大家，維修時一定要找有信譽的公司/師傅；一定要問清楚保用期的具體內容、保用費用的具體內容、保用的附加條件；一定要師傅寫書面證明；千萬不要先付錢；平時要做好定期保養，延長保用效果和冷氣使用壽命。小小保障，就能避免大麻煩，一舉多得。

常見問題

分體式冷氣滴水維修一般保用期多久？

主要看維修項目和維修渠道，一般來說：簡單清理去水管出口保用1-3個月；清洗接水盤同去水管中間保用3-6個月；調校安裝角度保用6-12個月；更換去水管保用12-24個月；更換接水盤保用12-24個月；添加雪種保用3-12個月；深度清洗室內機同室外機保用6-12個月；全面保養保用12個月。具體可以看上面的表格。

維修保用範圍一般包括什麼？

一般來說：同一個問題，同一個位置，在保用期內免費維修或者更換零件；師傅的人工費免費；如果是師傅的技術問題或者材料問題導致的再次故障，免費維修或者更換零件。具體可以看上面的表格。

維修保用範圍一般不包括什麼？

一般來說：客戶人為損壞；自然損耗；天災人禍；後續使用不當；上次維修後又找其他師傅動過同一個位置。具體可以看上面的表格。

如何要求免費維修？

如果同一個問題，同一個位置，在保用期內，又出現了，首先要找到當時的書面證明（如果有），然後打電話給當時的師傅或者公司，說清楚問題，說清楚保用期，要求免費維修。如果師傅或者公司不認賬，可以找平台投訴（如果是平台上的師傅），或者找消委會投訴（如果是有信譽的公司）。

如何避免遇到陷阱？

要避免遇到陷阱，可以按以下步驟：1. 選擇有信譽的公司/師傅；2. 問清楚保用期的具體內容；3. 問清楚保用費用的具體內容；4. 問清楚保用的附加條件；5. 一定要師傅寫書面證明；6. 千萬不要先付錢，維修搞好後，檢查清楚沒問題，再付錢。

師傅不寫書面證明怎麼辦？

如果師傅不寫書面證明，最好不要找他維修，換一個有信譽的師傅或者公司，寫書面證明是最基本的保障。

如何延長維修保用效果？

要延長維修保用效果，平時要做好定期保養：1. 每兩個星期清洗一次過濾網；2. 每個月檢查一次去水管出口；3. 每年檢查一次室內機安裝角度；4. 每年檢查一次去水管接口同密封膠；5. 每半年找師傅清洗一次接水盤同去水管中間；6. 每年找師傅做一次深度清洗或者全面保養。具體可以看上面的表格。

超過保用期，同一個問題又出現了，怎麼辦？

如果超過保用期，同一個問題又出現了，可以找當時的師傅或者公司，問能不能給個優惠價，一般來說，有信譽的公司或者師傅都會給個優惠價，比如打8折或者9折。

上次維修後又找其他師傅動過同一個位置，現在同一個問題又出現了，能不能找第一次的師傅免費維修？

不能，因為上次維修後又找其他師傅動過同一個位置，可能是其他師傅弄壞的，不屬於第一次師傅的保用範圍。

天災人禍導致的同一個問題又出現了，能不能找師傅免費維修？

不能，因為天災人禍屬於不可抗力，不屬於師傅的保用範圍。