冷氣滴水影響樓下單位｜香港師傅教你解決補救

好多香港朋友屋企嘅冷氣一見到滴水，最怕就係影響樓下單位——牆紙發霉、木地板翹、電器損壞、樓下住戶投訴管理處甚至報警！我做咗18年香港旺角/沙田/將軍澳/油塘/觀塘的冷氣維修，見過好多呢種情況，其實只要及時做緊急處理，找出根本原因解決，然後同樓下好好溝通，就可以避免問題擴大，省錢又省心。比如住將軍澳新都城四期的陳女士，她家的房間美的分體機夏天長開，溫度調到16度，風速最低，結果半個月後托盤去水口被灰塵同油污嚴重堵塞，水積滿溢出來，順著外牆縫隙滲入樓下李小姐的主臥，李小姐的床頭牆紙發霉，木地板仲有點翹，李小姐找到管理處投訴，陳女士嚇得趕緊打電話俾我。我上門幫佢清理咗托盤同排水管，調整咗室外機排水管的方向，仲教咗佢同樓下李小姐的補救方法，45分鐘搞掂，只收咗420蚊，仲推薦咗佢一款平價的外牆導水板。

冷氣滴水影響樓下單位怎麼辦&冷氣滴水樓下索償要多少錢&如何預防冷氣滴水影響樓下？今日我就同大家逐一講解。

第一步：緊急處理（必須馬上做！避免問題擴大！）

見到冷氣滴水已經影響樓下單位，唔好慌，第一時間按照以下步驟做緊急處理，具體要看影響的嚴重程度：

第一時間同樓下住戶禮貌道歉

這是最重要的一步！千萬不要爭執，不要迴避責任，要先同樓下住戶禮貌道歉，說清楚情況，承諾會解決問題，然後一起檢查樓下單位的損失，拍照/視頻留證。

自己家的緊急處理

1. 立即關掉冷氣電源：安全第一！千萬不要邊開冷氣邊拆機，避免短路；同時避免繼續滴水，加重樓下單位的損失。
2. 拆開室內機面板同過濾網：檢查托盤入面有冇積水，如果有，用乾淨的、吸水性好的乾布或者吸水海綿清理乾淨。
3. 檢查並清理托盤去水口/室內側排水管（如果是輕微堵塞）：用牙籤或者細鐵絲輕輕疏通，用清水沖洗，確保排水管暢通。
4. 調整室外機排水管的方向（如果是室外機滴水）：將室外機排水管的出口直接導入樓下的雨水渠，不能排化糞池，化糞池有沼氣，很危險；或者用軟管接到室內的水桶裡，定期倒掉。
5. 報管理處（如果是房委會/居屋/私人屋苑的公共部分問題，或者屋苑要求先報管理處）：房委會/居屋打房委會熱線2712 2712，私人屋苑看門口貼紙找管理處電話，或者WhatsApp管理處，發送滴水的照片/視頻，說清楚位置。

幫樓下做簡單的緊急處理

1. 清理樓下單位的表面積水：用乾淨的、吸水性好的乾布或者吸水海綿，清理乾淨樓下單位的表面積水，比如地板、床頭、窗簾等。
2. 打開樓下單位的門窗通風：每天打開2-3次，每次15-20分鐘，降低室內濕度。
3. 開抽濕機幫樓下抽濕：如果樓下住戶有抽濕機，建議佢開抽濕機抽濕，溫度調到20-24度，濕度調到50-60%，連續開3-5天，確保樓下單位完全乾透；如果樓下住戶沒有抽濕機，可以借自己的給佢用，或者買一台平價的給佢用，惠而浦的平價抽濕機大概1000-2000港幣，效果又好。

第二步：找出冷氣滴水的根本原因（解決根本問題，避免再次影響樓下！）

緊急處理之後，一定要找出根本原因解決，避免再次出現同樣的問題，我整理咗18年來最常見的幾個原因（每個原因後面都加咗「會不會影響樓下？」的提示，讓你更有針對性）：

原因一：室外機排水管堵塞/方向錯誤（最常見！占80%以上！）

會不會影響樓下？會！而且是最容易直接影響樓下的原因！室外機排水管堵塞/方向錯誤，水會直接滴到樓下外牆、陽台、窗戶，甚至地板，嚴重的會滲入樓下單位。

原因分析

香港夏天潮濕炎熱，灰塵同樹葉多，很容易進入室外機排水管，慢慢堵塞；很多人夏天裝的室外機排水管方向，冬天用暖氣模式的時候忘記換，冬天室外機化霜水會直接滴到樓下。

原因二：室內機安裝唔水平慢慢變歪（占10%左右！）

會不會影響樓下？會！如果室內機安裝唔水平慢慢變歪，托盤一邊高一邊低，水會從低的一邊溢出來，順著外牆縫隙或者地板縫隙滲入樓下單位。

原因分析

夏天長開冷氣，室內機可能會因為震動（比如樓上有人走路、冷氣自己運作的震動）慢慢變歪；很多舊樓唐樓的牆壁不平，安裝冷氣的時候沒有墊平，時間長了室內機就會變歪。

原因三：托盤老化/破損（占5%左右！）

會不會影響樓下？可能會！如果托盤破損嚴重，水會從裂縫大量漏出來，順著外牆縫隙或者地板縫隙滲入樓下單位。

原因分析

夏天長開冷氣，托盤長期泡在水裡，加上香港夏天暴曬冬天潮濕交替，塑膠托盤老化比短開快很多，用幾年就會變脆甚至破損。

原因四：其他複雜原因（占5%左右！）

會不會影響樓下？可能會！比如雪種泄漏導致結冰融化、風輪太髒/過濾網太髒導致風量不足結冰融化、室內機外殼密封唔好等。

第三步：根本原因的解決方法（簡單自己處理，複雜找師傅！安全第一！高層除外！）

找出根本原因之後，就要解決根本問題，避免再次出現同樣的問題：

解決室外機排水管堵塞/方向錯誤（簡單自己處理！高層除外！）

1. 檢查室外機排水管的方向：如果方向錯誤，趕緊調整，將出口直接導入樓下的雨水渠，不能排化糞池。
2. 檢查室外機排水管有冇堵塞：如果是輕微堵塞，可以用牙籤或者細鐵絲輕輕疏通，用清水沖洗；如果是嚴重堵塞，可以用通渠泵疏通，或者找靠譜的師傅上門處理。
3. 加裝外牆導水板：可以在室外機下方加裝一個外牆導水板，將化霜水或者冷凝水直接導入雨水渠，避免滴到樓下外牆、陽台、窗戶，外牆導水板可以去宜家、惠康、百佳、淘寶香港買，平價的大概20-50港幣。

解決室內機安裝唔水平慢慢變歪（複雜！找靠譜的師傅上門處理！）

如果室內機安裝唔水平慢慢變歪，要找靠譜的師傅上門重新調整水平，自己調整唔好，可能會令問題更嚴重，甚至整壞冷氣。

解決托盤老化/破損（複雜！找靠譜的師傅上門處理！）

如果托盤老化/破損，要找靠譜的師傅上門更換，自己更換唔到，因為需要拆室內機內部零件，比較複雜。

解決其他複雜原因（複雜！找靠譜的師傅上門處理！）

如果是雪種泄漏、風輪太髒/過濾網太髒導致風量不足結冰融化、室內機外殼密封唔好等複雜原因，要找靠譜的師傅上門處理。

如何選擇靠譜的冷氣維修師傅？

1. 問朋友鄰居介紹：呢個最可靠，如果朋友鄰居介紹的師傅，他們用過覺得好，就比較靠譜。
2. 上網看評價：可以去Google、Facebook、OpenRice、香港討論區等平台看看師傅或者公司的評價，但要注意鑑別真假評價。
3. 找有商業登記的公司：有商業登記的公司比較有保障，唔會做完一次就搵唔到人。
4. 比較幾個師傅或者公司的價格同口碑：唔好貪平找最便宜的，要找性價比最高的；要先問清楚大概價錢，再叫師傅上門檢查報價，同意先維修，避免師傅上門之後加價。
5. 房委會/居屋可以找指定師傅：房委會/居屋有指定的冷氣維修師傅，價格比較公道，比較有保障，可以打房委會熱線2712 2712查詢。

第四步：樓下單位的補救方法

解決根本問題之後，就要幫樓下補救損失，具體要看損失的嚴重程度：

輕微損失：外牆水跡、窗簾濕、地板輕微濕

1. 外牆水跡：用乾布或者吸水海綿清理乾淨，然後用稀釋的漂白水輕輕擦拭（漂白水同水的比例大概1:20），最後用清水再輕輕擦拭一次，擦走漂白水殘留。
2. 窗簾濕：拆下來洗乾淨，放在通風的地方晾乾，千萬唔好放在陽光下暴曬，避免縮小或者變色。
3. 地板輕微濕：用乾布或者吸水海綿清理乾淨，然後用吹風機（溫風不要太熱）吹乾，最後打開門窗通風，開抽濕機抽濕，確保地板完全乾透。

中等損失：牆紙發霉、木地板輕微翹

1. 牆紙發霉：如果只是輕微發霉，可以用稀釋的漂白水輕輕擦拭（漂白水同水的比例大概1:10），戴手套保護皮膚，唔好用太多水，避免繼續滲入；然後用清水再輕輕擦拭一次，擦走漂白水殘留；最後打開門窗通風，開抽濕機抽濕，確保牆紙完全乾透；如果發霉比較嚴重，可以用牆紙修補貼修補，或者更換牆紙，牆紙修補貼可以去宜家、惠康、百佳、淘寶香港買，平價的大概10-30港幣；更換牆紙的話，找靠譜的牆紙師傅上門處理，價格大概500-2000港幣，視乎牆紙大小而定。
2. 木地板輕微翹：用重物（比如書本、水桶）壓住翹的地方，壓幾天；然後打開門窗通風，開抽濕機抽濕，確保地板完全乾透；如果翹得比較嚴重，可以找靠譜的木地板師傅上門修補，價格大概1000-3000港幣，視乎地板大小而定。

嚴重損失：天花板滲水、木地板嚴重翹、電器損壞

1. 天花板滲水：找靠譜的裝修師傅上門檢查同處理，價格大概3000-10000港幣，視乎損失嚴重程度而定。
2. 木地板嚴重翹：找靠譜的木地板師傅上門更換，價格大概5000-20000港幣，視乎地板大小而定。
3. 電器損壞：找靠譜的電器維修師傅上門檢查同處理，如果維修費用太高，可以考慮更換電器。

第五步：樓下索償相關問題

如果樓下住戶要求索償，按照以下步驟處理：

樓下索償流程

1. 拍照/視頻留證：拍攝自己家冷氣滴水的照片/視頻、樓下損失的照片/視頻、同樓下住戶的對話記錄（如果有的話）。
2. 找師傅開報價單：找靠譜的師傅上門檢查冷氣滴水的原因，開一份蓋公司章的報價單，寫清楚維修項目、金額、時間。
3. 聯絡家居保險：如果有買家居保險（很多香港人都會買），立即聯絡保險公司，發送留證的照片/視頻、報價單、身份證/住址證明，保險公司會派人上門檢查，然後根據保險條款進行賠償；有些保險公司會同時賠償自己家的損失和樓下的損失，有些只會賠償樓下的損失，要先問清楚保險條款。
4. 同樓下住戶商談善後措施：根據保險公司的賠償金額，或者自己的預算，同樓下住戶商談善後措施，比如補救牆身、更換地板、賠償財物損失，最好簽一份書面協議，避免之後有爭執。

房委會/居屋/私人屋苑的責任劃分

樓下索償金額參考

呢個價格只係參考，實際索償金額要視乎損失嚴重程度而定，最好同樓下住戶好好溝通，達成一個雙方都滿意的結果。

冷氣滴水樓下可以報警嗎？

一般來講不會，但如果樓下住戶因為冷氣滴水同你發生嚴重爭執，或者你迴避責任，樓下住戶可以報警，但報警之後警察只會調解，不會強迫你賠償，解決問題的最好方法還是同樓下好好溝通，找出根本原因解決，然後補救損失。

第六步：如何預防冷氣滴水影響樓下？

其實好多時候，只要平時注意保養，預防冷氣滴水，同時加裝一些預防措施，就可以避免冷氣滴水影響樓下：

預防冷氣滴水

1. 定時關機半小時通風除濕：夏天長開冷氣，室內空氣會越來越濕，灰塵同油污也會越來越多，最好定時關機半小時，打開門窗通風除濕，降低室內濕度，減少灰塵同油污進入室內機。
2. 兩個星期洗一次過濾網，一個月沖一次排水管：夏天長開冷氣，灰塵同油污積得比短開快很多，所以要增加保養頻率：兩個星期洗一次過濾網，住在路邊/工地附近的屋企，每個星期洗一次；一個月沖一次托盤同室內側排水管，半個月檢查一次室外機排水管。
3. 溫度調到24-26度，風速調到中檔：夏天長開冷氣，溫度調到24-26度最舒服，又唔會結冰，又節省電費；風速調到中檔最合適，風速適中，室內溫度更均勻，又安靜。
4. 每年找師傅做一次冷氣深層保養：夏天長開冷氣，冷氣的損耗比短開快很多，所以要每年找師傅做一次冷氣深層保養，檢查冷氣有冇問題，提前處理，避免影響日常生活。

即使有少量滴水也不會影響樓下的預防措施

1. 室內機下方加裝接水托：可以在室內機下方加裝一個接水托，接水托排到樓下的雨水渠，不能排化糞池。
2. 室外機下方加裝外牆導水板：可以在室外機下方加裝一個外牆導水板，將化霜水或者冷凝水直接導入雨水渠，避免滴到樓下外牆、陽台、窗戶。
3. 每半個月檢查一次托盤同排水管：每半個月檢查一次托盤同排水管，看看有冇積水、堵塞、松動，如果有，及時處理。

最後畀大家少少建議

冷氣滴水影響樓下單位，其實只要及時做緊急處理，找出根本原因解決，然後同樓下好好溝通，就可以避免問題擴大，省錢又省心。如果自己唔敢處理，或者處理唔好，可以找靠譜的師傅上門處理。

平時注意保養，預防冷氣滴水，同時加裝一些預防措施，就可以避免冷氣滴水影響樓下。冷氣係夏天必備的電器，要愛惜佢，先可以用得更久，更省心，唔影響日常生活同鄰里關係。如果有其他冷氣問題，歡迎問我！